Prospection professionnelle
AudioPhone System prépare des prises de contact professionnelles liées aux visites de groupe. Les coordonnées publiées sur les sites officiels, l’activité, le pays, la langue, la source et la date de collecte sont examinés dans un registre distinct de la newsletter. La publication d’une adresse ne vaut pas consentement : les règles du pays et la pertinence du message sont vérifiées avant tout envoi.
Les traitements professionnels admissibles peuvent reposer sur un intérêt légitime documenté ; un accord préalable est exigé lorsqu’il est nécessaire. Le premier message indique la source, l’identité de l’association Phileas Horizon et un moyen gratuit de s’opposer. Les fiches ne sont accessibles qu’aux administrateurs autorisés. Les coordonnées collectées sans information du prospect sont effacées au plus tard après trente jours. Les contacts informés sont conservés au maximum trois ans après la collecte ou le dernier contact venant du prospect ; les données devenues inutiles peuvent être effacées plus tôt. Une empreinte de l’adresse est conservée pour respecter durablement les désinscriptions et éviter une nouvelle collecte. Aucun pixel de suivi des ouvertures n’est utilisé.
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou vous opposer à la prospection auprès de contact@audiophone-system.com. La réponse intervient en principe sous un mois. Une réponse, une désinscription ou une adresse invalide arrête les relances. Les droits et le recours auprès de la CNIL sont décrits ci-dessous.
Suivi des recommandations partenaires
Le programme d’affiliation compte les clics sur les liens partenaires sous forme de totaux journaliers, sans conserver d’adresse IP ni d’empreinte du téléphone dans ce registre. Ces totaux ne représentent pas des visiteurs uniques. Les clics journaliers sont conservés au maximum 366 jours ; les identifiants aléatoires utilisés contre les doublons sont conservés au maximum 24 heures.
Avec votre accord, un cookie propriétaire « aps_ref » mémorise le dernier partenaire accepté pendant 30 jours pour associer une réservation à sa recommandation. Vous pouvez refuser sans limiter votre accès au site, ou retirer votre accord avec « Gérer mon accord de suivi » dans cette rubrique. Le cookie « aps_aff_choice » conserve votre choix pendant 30 jours. Vous pouvez aussi saisir volontairement un code partenaire dans le formulaire de réservation, sans accepter ce cookie de suivi.
La référence du partenaire et les conditions de rémunération sont conservées avec la réservation pour le suivi commercial. Le partenaire consulte des références de commandes et des montants, sans accéder au nom, à l’e-mail ou au code guide du client. Ses coordonnées professionnelles et ses accès sont réservés à la gestion du programme. Aucun versement de commission n’est déclenché automatiquement par le site. Les annulations et remboursements sont vérifiés avant règlement.
1. Vos interlocuteurs
Phileas Horizon · RNA : W062021407 · SIRET : 13165438600013
L’association Phileas Horizon exploite sous licence le concept AudioPhone System. Rivieramedias intervient comme prestataire technique. Rivieramedias est votre point de contact pour les données traitées par ce site. Vous pouvez écrire à contact@rivieramedias.com, ou à 50 boulevard Stalingrad – Le Port, 06300 Nice, France. Votre demande sera orientée vers l’exploitant concerné par la prestation.
2. Demandes de location
Les formulaires de location, d’accessoires et d’affiliation recueillent votre nom, votre e-mail, la solution, l’effectif, la date, la durée, la situation d’adhésion et votre accord pour être recontacté. Les demandes d’accessoires précisent le produit et la quantité. Les demandes d’affiliation peuvent préciser votre activité et votre site. Le téléphone, la structure, le lieu et le commentaire sont facultatifs. Sans les champs obligatoires, une demande ne peut pas être envoyée. N’inscrivez pas d’informations sensibles dans le commentaire.
Ces informations servent à préparer le devis, répondre à votre demande et organiser une éventuelle prestation. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, puis sur l’exécution du contrat s’il est conclu. L’accord de contact n’autorise pas une prospection publicitaire générale.
3. Diffusion, langues et enregistrements
Les participants disposent d’un identifiant technique de session, sans compte nominatif. La connexion et le choix de langue permettent de fournir l’écoute et d’afficher le nombre d’auditeurs. LiveKit transporte la voix. Microsoft Azure Speech traite l’audio lorsque le guide active la transcription ou la traduction.
L’application ne conserve pas automatiquement un enregistrement du direct. Si le guide choisit d’enregistrer ou d’exporter la transcription, le fichier est créé sur son appareil et relève ensuite de sa gestion. Les derniers segments de transcription sont utilisés pendant la session pour l’affichage. Les fichiers téléversés dans un parcours préparé sont conservés sur l’hébergement pour sa diffusion.
4. Localisation facultative
Dans une visite autonome, votre position sert dans le navigateur à déclencher les étapes et n’est pas envoyée au serveur de l’application. Le partage de position avec le guide est une autre fonction, facultative : après votre autorisation, les coordonnées sont transmises au service pour afficher la carte du groupe et la distance au guide. Vous pouvez arrêter ce partage. La carte ne remplace pas un dispositif de sécurité.
Les fonds de carte sont chargés auprès d’OpenStreetMap. Dans l’éditeur de parcours, la recherche d’une adresse transmet la requête au service Photon. Ces services peuvent recevoir les informations techniques nécessaires à leurs requêtes.
Aide privée avec Ness
Le guide peut ouvrir une conversation vocale ou écrite avec Ness. Cette aide utilise Anam et ne démarre qu’à sa demande. Le microphone envoyé au groupe et la lecture des fichiers sont coupés pendant cette conversation. Après fermeture, le guide doit reprendre lui-même la diffusion.
Les questions du guide, sa voix s’il autorise le microphone sont transmis à Anam pour produire les réponses. Les positions GPS, la transcription de la visite et les coordonnées des clients ne sont pas transmis par AudioPhone à ce lecteur. AudioPhone System ne sauvegarde pas cette conversation. Les traitements et la conservation éventuelle par Anam relèvent de sa politique de confidentialité. L’aide est limitée à cinq minutes par conversation.
5. Destinataires et hébergement
Les réservations et demandes de location, d’accessoires et d’affiliation sont stockées sur l’hébergement o2switch, dans un espace privé accessible à l’exploitation autorisée. Elles ne sont pas publiées et ne sont pas vendues à des annonceurs.
Pour le paiement de l’audiophone, PayPal reçoit le montant, la devise et une référence de commande. Le règlement s’effectue sur PayPal ; AudioPhone System ne collecte pas le numéro de carte bancaire. Le serveur conserve la confirmation de paiement, la référence de transaction et les éléments utiles au suivi de la réservation. Les preuves de règlement sont conservées séparément des demandes et relèvent des obligations comptables applicables. La suppression d’une demande ne supprime pas les preuves de paiement.
Les prestataires techniques reçoivent les données nécessaires à leur rôle : hébergement du site, transport de l’audio, traitement vocal ou cartographie. Les services LiveKit et Microsoft sont configurés avec des régions européennes. Certains traitements ou services d’assistance de fournisseurs internationaux peuvent néanmoins impliquer des transferts hors de l’Union européenne ; les garanties contractuelles applicables doivent être vérifiées auprès des fournisseurs concernés.
6. Durées de conservation
Une demande est conservée pendant son étude et le suivi du devis. Si elle n’aboutit pas à un contrat, sa conservation prend fin à la clôture de ce suivi, sauf nécessité de conserver une preuve d’échange ou obligation légale. Si une location est conclue, les éléments nécessaires sont conservés pour l’exécution et les obligations comptables ou contentieuses applicables.
Les sessions et leurs autorisations techniques ont une durée maximale de huit heures. L’expiration d’un accès ne supprime pas automatiquement les métadonnées administratives associées. La position partagée n’est pas inscrite dans le fichier persistant des sessions ; elle cesse d’être affichée lorsqu’elle n’est plus actualisée ou à la fin de la session.
Les fichiers de parcours restent disponibles tant que leur publication est maintenue et jusqu’à leur suppression par l’exploitant. Les fichiers téléchargés par le guide sont conservés jusqu’à leur suppression sur son appareil. Les sauvegardes et journaux de l’hébergeur relèvent de ses propres délais de conservation.
8. Newsletter et exercice de vos droits
La newsletter nécessite votre accord explicite puis une confirmation par e-mail. Ses abonnés sont séparés des demandes de devis et des listes des autres sites. Le lien de confirmation expire dans 48 heures et chaque newsletter contient un lien de désinscription. Votre adresse et la preuve de votre accord sont conservées pendant votre abonnement ; les demandes de suppression sont traitées par les interlocuteurs concernés. Le suivi administratif conserve les envois acceptés et les échecs, sans pixel de suivi des ouvertures.
Selon le traitement concerné, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, ainsi que vous opposer au traitement ou demander leur portabilité lorsque ces droits s’appliquent. Vous pouvez retirer une autorisation de localisation ou un consentement sans effet rétroactif.
Écrivez à contact@rivieramedias.com en indiquant votre demande et, si vous en disposez, sa référence. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. La réponse est apportée dans le délai prévu par le RGPD, en principe un mois, avec prolongation possible dans les cas prévus.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. Pour comprendre ces informations : les explications de la CNIL.
Chat d’aide du site
Le chat facultatif d’aide du site utilise tawk.to. Il est chargé uniquement après votre accord et son ouverture. Les données techniques de connexion, la page publique consultée et vos messages sont traités par ce prestataire pour fournir le chat. Des cookies ou le stockage local peuvent maintenir la conversation. Nous ne transmettons pas au chat les codes privés de guide, les codes administrateur, les liens de paiement ni les données de réservation. Ne saisissez aucun mot de passe ni donnée bancaire. Ce chat ne vous inscrit pas à une prospection. Vous pouvez le fermer et le désactiver avec le bouton ci-dessous ; une nouvelle ouverture exige votre accord.
Contact : contact@audiophone-system.com pour vos questions et droits. Informations du prestataire : confidentialité tawk.to. tawk.to décrit les transferts internationaux dans ses conditions de traitement des données. Fermer le chat ne supprime pas les messages déjà transmis.
Attribution des campagnes publicitaires
Avec votre accord facultatif, un cookie interne mémorise le dernier lien publicitaire accepté pendant 30 jours. Il contient les identifiants de campagne et d’annonce, sans nom, e-mail ni identifiant de clic Google. Avec votre consentement à la mesure publicitaire, la balise Google Ads transmet à Google des données techniques de navigation et des identifiants de clic publicitaire. Les réservations payées confirmées peuvent transmettre leur montant, devise et référence de transaction une fois l’action de conversion configurée. Les noms, e-mails, liens de paiement et codes guide privés sont exclus. Les cookies publicitaires Google sont configurés pour 30 jours ; la personnalisation publicitaire est désactivée. Le choix de consentement est mémorisé dans votre navigateur pendant 30 jours. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord ci-dessous. Refuser ou retirer votre accord ne bloque pas la réservation. Les signaux DNT et GPC excluent cette attribution.
Lors d’une réservation, la référence de campagne est conservée avec son règlement pour comparer dépenses et recettes. Les rapports Google Ads sont réservés à l’administration autorisée. L’attribution peut être incomplète ; les remboursements et frais manquants doivent être rapprochés de PayPal.