Prospeção profissional
O AudioPhone System prepara contactos profissionais relacionados com visitas de grupo. Os dados de contacto publicados nos sites oficiais, a atividade, o país, a língua, a fonte e a data de recolha são analisados num registo distinto da newsletter. A publicação de um endereço não constitui consentimento: as regras do país e a pertinência da mensagem são verificadas antes de qualquer envio.
Os tratamentos profissionais admissíveis podem basear-se num interesse legítimo documentado; é exigido acordo prévio quando necessário. A primeira mensagem indica a fonte, a identidade da associação Phileas Horizon e um meio gratuito de oposição. As fichas só são acessíveis aos administradores autorizados. Os dados de contacto recolhidos sem informação ao potencial cliente são apagados, o mais tardar, após trinta dias. Os contactos informados são conservados por um máximo de três anos após a recolha ou o último contacto proveniente do potencial cliente; os dados que deixem de ser úteis podem ser apagados mais cedo. É conservada uma impressão digital do endereço para respeitar de forma duradoura as desinscrições e evitar uma nova recolha. Não é utilizado qualquer píxel de acompanhamento de aberturas.
Pode solicitar acesso, retificação, apagamento ou opor-se à prospeção através de contact@audiophone-system.com. A resposta é, em princípio, dada no prazo de um mês. Uma resposta, desinscrição ou endereço inválido interrompe os contactos de seguimento. Os direitos e o recurso à CNIL são descritos abaixo.
Acompanhamento das recomendações de parceiros
O programa de afiliação contabiliza os cliques nas ligações dos parceiros sob a forma de totais diários, sem conservar endereços IP nem impressões digitais do telemóvel neste registo. Estes totais não representam visitantes únicos. Os cliques diários são conservados por um máximo de 366 dias; os identificadores aleatórios utilizados para evitar duplicados são conservados por um máximo de 24 horas.
Com o seu acordo, um cookie próprio «aps_ref» memoriza o último parceiro aceite durante 30 dias para associar uma reserva à sua recomendação. Pode recusar sem limitar o seu acesso ao site ou retirar o seu acordo através de «Gerir o meu consentimento de acompanhamento» nesta secção. O cookie «aps_aff_choice» conserva a sua escolha durante 30 dias. Pode também introduzir voluntariamente um código de parceiro no formulário de reserva, sem aceitar este cookie de acompanhamento.
A referência do parceiro e as condições de remuneração são conservadas com a reserva para acompanhamento comercial. O parceiro consulta referências de encomendas e valores, sem aceder ao nome, ao e-mail ou ao código de guia do cliente. Os seus dados profissionais e acessos são reservados à gestão do programa. O site não desencadeia automaticamente qualquer pagamento de comissão. Os cancelamentos e reembolsos são verificados antes do pagamento.
1. Os seus interlocutores
Phileas Horizon · RNA : W062021407 · SIRET : 13165438600013
A associação Phileas Horizon explora o conceito AudioPhone System sob licença. A Rivieramedias intervém como prestador técnico. A Rivieramedias é o seu ponto de contacto para os dados tratados por este site. Pode escrever para contact@rivieramedias.com, ou para 50 boulevard Stalingrad – Le Port, 06300 Nice, France. O seu pedido será encaminhado para o operador responsável pelo serviço.
2. Pedidos de aluguer
Os formulários de aluguer, acessórios e afiliação recolhem o seu nome, e-mail, solução, número de participantes, data, duração, situação de adesão e acordo para ser contactado. Os pedidos de acessórios especificam o produto e a quantidade. Os pedidos de afiliação podem especificar a sua atividade e o seu site. O telefone, a organização, o local e o comentário são opcionais. Sem os campos obrigatórios, não é possível enviar um pedido. Não inclua informações sensíveis no comentário.
Estas informações servem para preparar o orçamento, responder ao seu pedido e organizar um eventual serviço. Este tratamento baseia-se nas medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido e, depois, na execução do contrato, caso seja celebrado. O acordo de contacto não autoriza prospeção publicitária geral.
3. Transmissão, línguas e gravações
Os participantes dispõem de um identificador técnico de sessão, sem conta nominativa. A ligação e a escolha da língua permitem fornecer a escuta e apresentar o número de ouvintes. O LiveKit transporta a voz. O Microsoft Azure Speech trata o áudio quando o guia ativa a transcrição ou a tradução.
A aplicação não conserva automaticamente uma gravação da transmissão em direto. Se o guia optar por gravar ou exportar a transcrição, o ficheiro é criado no seu aparelho e passa depois a estar sob a sua gestão. Os últimos segmentos de transcrição são utilizados durante a sessão para apresentação. Os ficheiros carregados num percurso preparado são conservados no alojamento para a sua transmissão.
4. Localização opcional
Numa visita autónoma, a sua posição é utilizada no navegador para desencadear as etapas e não é enviada ao servidor da aplicação. A partilha da posição com o guia é outra função, opcional: após a sua autorização, as coordenadas são transmitidas ao serviço para apresentar o mapa do grupo e a distância ao guia. Pode interromper esta partilha. O mapa não substitui um dispositivo de segurança.
Os mapas de base são carregados a partir do OpenStreetMap. No editor de percursos, a pesquisa de uma morada transmite o pedido ao serviço Photon. Estes serviços podem receber as informações técnicas necessárias aos respetivos pedidos.
Ajuda privada com Ness
O guia pode abrir uma conversa por voz ou escrita com Ness. Esta ajuda utiliza Anam e só começa a seu pedido. O microfone enviado ao grupo e a reprodução de ficheiros são interrompidos durante esta conversa. Após o encerramento, o guia deve retomar a transmissão manualmente.
As perguntas do guia e a sua voz, caso autorize o microfone, são transmitidas ao Anam para produzir as respostas. As posições GPS, a transcrição da visita e os dados de contacto dos clientes não são transmitidos pelo AudioPhone a este leitor. O AudioPhone System não guarda esta conversa. Os tratamentos e a eventual conservação pelo Anam estão abrangidos pela sua política de privacidade. A ajuda está limitada a cinco minutos por conversa.
5. Destinatários e alojamento
As reservas e os pedidos de aluguer, acessórios e afiliação são armazenados no alojamento o2switch, numa área privada acessível à equipa de operação autorizada. Não são publicados nem vendidos a anunciantes.
Para o pagamento do audioguia, o PayPal recebe o valor, a moeda e uma referência de encomenda. O pagamento é efetuado no PayPal; o AudioPhone System não recolhe o número do cartão bancário. O servidor conserva a confirmação do pagamento, a referência da transação e os elementos úteis ao acompanhamento da reserva. As provas de pagamento são conservadas separadamente dos pedidos e estão sujeitas às obrigações contabilísticas aplicáveis. A eliminação de um pedido não elimina as provas de pagamento.
Os prestadores técnicos recebem os dados necessários à sua função: alojamento do site, transporte do áudio, processamento de voz ou cartografia. Os serviços LiveKit e Microsoft estão configurados com regiões europeias. Porém, alguns tratamentos ou serviços de assistência de fornecedores internacionais podem implicar transferências para fora da União Europeia; as garantias contratuais aplicáveis devem ser verificadas junto dos fornecedores em causa.
6. Prazos de conservação
Um pedido é conservado durante a sua análise e o acompanhamento do orçamento. Se não resultar num contrato, a conservação termina quando esse acompanhamento é encerrado, salvo necessidade de conservar uma prova de troca de mensagens ou obrigação legal. Se for celebrado um aluguer, os elementos necessários são conservados para a execução e as obrigações contabilísticas ou contenciosas aplicáveis.
As sessões e as suas autorizações técnicas têm uma duração máxima de oito horas. A expiração de um acesso não elimina automaticamente os metadados administrativos associados. A posição partilhada não é inscrita no ficheiro persistente das sessões; deixa de ser apresentada quando já não é atualizada ou no final da sessão.
Os ficheiros de percursos permanecem disponíveis enquanto a sua publicação se mantiver e até à sua eliminação pelo operador. Os ficheiros descarregados pelo guia são conservados até à sua eliminação no respetivo aparelho. As cópias de segurança e os registos do alojamento estão sujeitos aos seus próprios prazos de conservação.
8. Newsletter e exercício dos seus direitos
A newsletter exige o seu acordo explícito e depois uma confirmação por e-mail. Os seus subscritores são separados dos pedidos de orçamento e das listas dos outros sites. A ligação de confirmação expira em 48 horas e cada newsletter contém uma ligação de cancelamento da subscrição. O seu endereço e a prova do seu acordo são conservados durante a sua subscrição; os pedidos de eliminação são tratados pelos interlocutores responsáveis. O acompanhamento administrativo conserva os envios aceites e as falhas, sem píxel de acompanhamento de aberturas.
Consoante o tratamento em causa, pode solicitar o acesso, a retificação, o apagamento ou a limitação dos seus dados, bem como opor-se ao tratamento ou solicitar a sua portabilidade quando estes direitos se aplicarem. Pode retirar uma autorização de localização ou um consentimento sem efeito retroativo.
Escreva para contact@rivieramedias.com indicando o seu pedido e, se a tiver, a respetiva referência. Pode ser necessária uma verificação de identidade proporcionada. A resposta é dada no prazo previsto pelo RGPD, em princípio um mês, com possibilidade de prorrogação nos casos previstos.
Pode também apresentar uma reclamação à CNIL. Para compreender estas informações: as explicações da CNIL.
Chat de ajuda do site
O chat opcional de ajuda do site utiliza tawk.to. Só é carregado após o seu acordo e a sua abertura. Os dados técnicos de ligação, a página pública consultada e as suas mensagens são tratados por este prestador para fornecer o chat. Os cookies ou o armazenamento local podem manter a conversa. Não transmitimos ao chat códigos privados de guia, códigos de administrador, ligações de pagamento nem dados de reserva. Não introduza palavras-passe nem dados bancários. Este chat não o inscreve em prospeção. Pode fechá-lo e desativá-lo através do botão abaixo; uma nova abertura exige o seu acordo.
Contacto: contact@audiophone-system.com para as suas perguntas e direitos. Informações do prestador: privacidade tawk.to. O tawk.to descreve as transferências internacionais nas suas condições de tratamento de dados. Fechar o chat não elimina as mensagens já transmitidas.
Atribuição das campanhas publicitárias
Com o seu acordo opcional, um cookie interno memoriza a última ligação publicitária aceite durante 30 dias. Contém os identificadores de campanha e de anúncio, sem nome, e-mail nem identificador de clique Google. Com o seu consentimento para a medição publicitária, a etiqueta Google Ads transmite à Google dados técnicos de navegação e identificadores de cliques publicitários. As reservas pagas confirmadas podem transmitir o seu valor, moeda e referência de transação quando a ação de conversão estiver configurada. Os nomes, e-mails, ligações de pagamento e códigos privados de guia são excluídos. Os cookies publicitários Google estão configurados para 30 dias; a personalização publicitária está desativada. A escolha de consentimento é memorizada no seu navegador durante 30 dias. Pode recusar ou retirar o seu acordo abaixo. Recusar ou retirar o seu acordo não bloqueia a reserva. Os sinais DNT e GPC excluem esta atribuição.
Durante uma reserva, a referência de campanha é conservada com o respetivo pagamento para comparar despesas e receitas. Os relatórios Google Ads são reservados à administração autorizada. A atribuição pode ser incompleta; os reembolsos e custos em falta devem ser conciliados com o PayPal.