التواصل التجاري المهني
يُعد AudioPhone System اتصالات مهنية مرتبطة بجولات المجموعات. تُدرس بيانات الاتصال المنشورة على المواقع الرسمية والنشاط والبلد واللغة والمصدر وتاريخ الجمع في سجل منفصل عن النشرة الإخبارية. لا يُعد نشر عنوان موافقة: تُتحقق قواعد البلد وملاءمة الرسالة قبل أي إرسال.
يمكن أن تستند المعالجات المهنية الجائزة إلى مصلحة مشروعة موثقة؛ وتُطلب موافقة مسبقة عند لزومها. تذكر الرسالة الأولى المصدر وهوية جمعية Phileas Horizon ووسيلة مجانية للاعتراض. لا تتاح السجلات إلا للمسؤولين المصرح لهم. تُحذف بيانات الاتصال المجموعة دون إبلاغ العميل المحتمل خلال ثلاثين يومًا على الأكثر. تُحفظ جهات الاتصال المُبلّغة مدة أقصاها ثلاث سنوات بعد الجمع أو آخر تواصل صادر من العميل المحتمل؛ ويمكن حذف البيانات التي لم تعد مفيدة مبكرًا. تُحفظ بصمة للعنوان لاحترام إلغاء الاشتراك باستمرار ومنع جمعه مجددًا. لا يُستخدم أي بكسل لتتبع فتح الرسائل.
يمكنك طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على التواصل التجاري عبر contact@audiophone-system.com. يُرد من حيث المبدأ خلال شهر. تؤدي الاستجابة أو إلغاء الاشتراك أو العنوان غير الصالح إلى إيقاف المتابعات. تُوصف الحقوق وإمكانية اللجوء إلى CNIL أدناه.
متابعة توصيات الشركاء
يحسب برنامج التسويق بالعمولة النقرات على روابط الشركاء في صورة إجماليات يومية، دون الاحتفاظ بعنوان IP أو بصمة الهاتف في هذا السجل. لا تمثل هذه الإجماليات زوارًا فريدين. تُحفظ النقرات اليومية مدة أقصاها 366 يومًا؛ وتُحفظ المعرّفات العشوائية المستخدمة لمنع التكرار مدة أقصاها 24 ساعة.
بموافقتك، يحفظ ملف تعريف ارتباط تابع للموقع «aps_ref» آخر شريك وافقت عليه لمدة 30 يومًا لربط الحجز بتوصيته. يمكنك الرفض دون تقييد دخولك إلى الموقع، أو سحب موافقتك عبر «إدارة موافقتي على التتبع» في هذا القسم. يحفظ ملف «aps_aff_choice» اختيارك لمدة 30 يومًا. يمكنك أيضًا إدخال رمز شريك طوعًا في نموذج الحجز دون قبول ملف التتبع هذا.
يُحفظ مرجع الشريك وشروط المكافأة مع الحجز للمتابعة التجارية. يطّلع الشريك على مراجع الطلبات ومبالغها دون الوصول إلى اسم العميل أو بريده الإلكتروني أو رمز المرشد. تُخصص بياناته المهنية وصلاحيات دخوله لإدارة البرنامج. لا يفعّل الموقع أي دفع عمولة تلقائيًا. تُتحقق الإلغاءات والاستردادات قبل التسوية.
1. جهات الاتصال الخاصة بك
Phileas Horizon · RNA : W062021407 · SIRET : 13165438600013
تستغل جمعية Phileas Horizon مفهوم AudioPhone System بموجب ترخيص. وتعمل Rivieramedias مزودًا تقنيًا. Rivieramedias هي جهة اتصالك للبيانات التي يعالجها هذا الموقع. يمكنك الكتابة إلى contact@rivieramedias.com، أو إلى 50 boulevard Stalingrad – Le Port, 06300 Nice, France. سيُوجّه طلبك إلى المشغّل المعني بالخدمة.
2. طلبات الاستئجار
تجمع نماذج الاستئجار والملحقات والتسويق بالعمولة اسمك وبريدك الإلكتروني والحل وعدد المشاركين والتاريخ والمدة وحالة العضوية وموافقتك على إعادة التواصل. تحدد طلبات الملحقات المنتج والكمية. ويمكن أن تحدد طلبات التسويق بالعمولة نشاطك وموقعك. الهاتف والمؤسسة والمكان والتعليق اختيارية. دون الحقول الإلزامية، لا يمكن إرسال الطلب. لا تكتب معلومات حساسة في التعليق.
تُستخدم هذه المعلومات لإعداد عرض السعر والرد على طلبك وتنظيم خدمة محتملة. تستند هذه المعالجة إلى إجراءات ما قبل التعاقد المتخذة بناءً على طلبك، ثم إلى تنفيذ العقد إذا أُبرم. لا تجيز الموافقة على التواصل تسويقًا إعلانيًا عامًا.
3. البث واللغات والتسجيلات
يمتلك المشاركون معرّف جلسة تقنيًا، دون حساب اسمي. يتيح الاتصال واختيار اللغة توفير الاستماع وعرض عدد المستمعين. ينقل LiveKit الصوت. ويعالج Microsoft Azure Speech الصوت عندما يفعّل المرشد التفريغ النصي أو الترجمة.
لا يحتفظ التطبيق تلقائيًا بتسجيل للبث المباشر. إذا اختار المرشد التسجيل أو تصدير التفريغ النصي، يُنشأ الملف على جهازه ويصبح خاضعًا لإدارته. تُستخدم آخر مقاطع التفريغ النصي أثناء الجلسة للعرض. تُحفظ الملفات المرفوعة إلى مسار مُعدّ على الاستضافة لبثه.
4. تحديد الموقع الاختياري
في الجولة المستقلة، يُستخدم موقعك داخل المتصفح لتشغيل المحطات ولا يُرسل إلى خادم التطبيق. مشاركة الموقع مع المرشد وظيفة أخرى اختيارية: بعد إذنك، تُرسل الإحداثيات إلى الخدمة لعرض خريطة المجموعة والمسافة إلى المرشد. يمكنك إيقاف هذه المشاركة. لا تحل الخريطة محل جهاز سلامة.
تُحمّل خلفيات الخرائط من OpenStreetMap. في محرر المسارات، يرسل البحث عن عنوان الطلب إلى خدمة Photon. قد تتلقى هذه الخدمات المعلومات التقنية اللازمة لطلباتها.
مساعدة خاصة مع Ness
يمكن للمرشد فتح محادثة صوتية أو كتابية مع Ness. تستخدم هذه المساعدة Anam ولا تبدأ إلا بطلبه. يُوقف الميكروفون المرسل إلى المجموعة وتشغيل الملفات أثناء المحادثة. بعد الإغلاق، يجب على المرشد استئناف البث بنفسه.
تُرسل أسئلة المرشد وصوته إذا سمح بالميكروفون إلى Anam لإنتاج الإجابات. لا يرسل AudioPhone مواقع GPS أو تفريغ الجولة أو بيانات اتصال العملاء إلى هذا المشغّل. لا يحفظ AudioPhone System هذه المحادثة. تخضع معالجة Anam واحتفاظها المحتمل بالبيانات إلى سياسة الخصوصية. تقتصر المساعدة على خمس دقائق لكل محادثة.
5. المستلمون والاستضافة
تُخزن الحجوزات وطلبات الاستئجار والملحقات والتسويق بالعمولة على استضافة o2switch، في مساحة خاصة متاحة للإدارة التشغيلية المصرح لها. ولا تُنشر ولا تُباع للمعلنين.
لدفع استئجار الدليل الصوتي، يتلقى PayPal المبلغ والعملة ومرجع الطلب. يتم الدفع على PayPal؛ ولا يجمع AudioPhone System رقم البطاقة المصرفية. يحتفظ الخادم بتأكيد الدفع ومرجع المعاملة والعناصر المفيدة لمتابعة الحجز. تُحفظ إثباتات الدفع منفصلة عن الطلبات وتخضع للالتزامات المحاسبية المطبقة. لا يؤدي حذف طلب إلى حذف إثباتات الدفع.
يتلقى المزودون التقنيون البيانات اللازمة لدورهم: استضافة الموقع أو نقل الصوت أو معالجة الكلام أو الخرائط. تُضبط خدمات LiveKit وMicrosoft على مناطق أوروبية. لكن قد تشمل بعض عمليات المعالجة أو الدعم لدى مزودين دوليين نقلًا خارج الاتحاد الأوروبي؛ ويجب التحقق من الضمانات التعاقدية المطبقة لدى المزودين المعنيين.
6. مدد الاحتفاظ
يُحفظ الطلب أثناء دراسته ومتابعة عرض السعر. إذا لم يؤدِّ إلى عقد، ينتهي الاحتفاظ به عند إغلاق المتابعة، ما لم يلزم حفظ إثبات تبادل أو التزام قانوني. إذا أُبرم استئجار، تُحفظ العناصر اللازمة للتنفيذ والالتزامات المحاسبية أو القضائية المطبقة.
تبلغ المدة القصوى للجلسات وتصاريحها التقنية ثماني ساعات. لا يؤدي انتهاء الدخول إلى حذف البيانات الإدارية المرتبطة تلقائيًا. لا يُسجل الموقع المشترك في ملف الجلسات الدائم؛ ويتوقف عرضه عندما لا يعود يُحدّث أو عند نهاية الجلسة.
تبقى ملفات المسارات متاحة ما دام نشرها قائمًا وحتى يحذفها المشغّل. تُحفظ الملفات التي ينزّلها المرشد إلى أن يحذفها من جهازه. تخضع نسخ الاستضافة الاحتياطية وسجلاتها لمدد الاحتفاظ الخاصة بها.
8. النشرة الإخبارية وممارسة حقوقك
تتطلب النشرة الإخبارية موافقتك الصريحة ثم تأكيدًا بالبريد الإلكتروني. مشتركوها منفصلون عن طلبات عروض الأسعار وقوائم المواقع الأخرى. تنتهي صلاحية رابط التأكيد خلال 48 ساعة وتحتوي كل نشرة على رابط إلغاء الاشتراك. يُحفظ عنوانك وإثبات موافقتك أثناء الاشتراك؛ وتعالج الجهات المعنية طلبات الحذف. تحفظ المتابعة الإدارية عمليات الإرسال المقبولة والإخفاقات، دون بكسل لتتبع فتح الرسائل.
بحسب المعالجة المعنية، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها، وكذلك الاعتراض على المعالجة أو طلب نقلها عندما تنطبق هذه الحقوق. يمكنك سحب إذن تحديد الموقع أو موافقة دون أثر رجعي.
اكتب إلى contact@rivieramedias.com مع تحديد طلبك ومرجعه إن كان لديك. قد يلزم تحقق متناسب من الهوية. يُقدم الرد خلال المهلة المنصوص عليها في RGPD، وهي شهر من حيث المبدأ، مع إمكانية التمديد في الحالات المحددة.
يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى CNIL. لفهم هذه المعلومات: توضيحات CNIL.
محادثة مساعدة الموقع
تستخدم محادثة مساعدة الموقع الاختيارية tawk.to. ولا تُحمّل إلا بعد موافقتك وفتحها. يعالج هذا المزود بيانات الاتصال التقنية والصفحة العامة التي تمت زيارتها ورسائلك لتوفير المحادثة. قد تحافظ ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي على المحادثة. لا نرسل إلى المحادثة رموز المرشد الخاصة أو رموز المسؤول أو روابط الدفع أو بيانات الحجز. لا تدخل أي كلمة مرور أو بيانات مصرفية. لا تُدرجك هذه المحادثة في التسويق. يمكنك إغلاقها وتعطيلها بالزر أدناه؛ ويتطلب فتحها مجددًا موافقتك.
التواصل: contact@audiophone-system.com لأسئلتك وحقوقك. معلومات المزود: خصوصية tawk.to. يصف tawk.to عمليات النقل الدولية في شروط معالجة البيانات. لا يؤدي إغلاق المحادثة إلى حذف الرسائل المرسلة بالفعل.
إسناد الحملات الإعلانية
بموافقتك الاختيارية، يحفظ ملف تعريف ارتباط داخلي آخر رابط إعلاني مقبول لمدة 30 يومًا. يتضمن معرّفات الحملة والإعلان، دون اسم أو بريد إلكتروني أو معرّف نقرة Google. بموافقتك على قياس الإعلانات، ترسل علامة Google Ads إلى Google بيانات تصفح تقنية ومعرّفات النقرات الإعلانية. يمكن للحجوزات المدفوعة المؤكدة إرسال المبلغ والعملة ومرجع المعاملة بعد ضبط إجراء التحويل. تُستبعد الأسماء والبريد الإلكتروني وروابط الدفع ورموز المرشد الخاصة. تُضبط ملفات Google الإعلانية لمدة 30 يومًا؛ ويُعطّل تخصيص الإعلانات. يُحفظ اختيار الموافقة في متصفحك لمدة 30 يومًا. يمكنك الرفض أو سحب موافقتك أدناه. لا يوقف الرفض أو سحب الموافقة الحجز. تستبعد إشارات DNT وGPC هذا الإسناد.
عند الحجز، يُحفظ مرجع الحملة مع الدفع لمقارنة النفقات والإيرادات. تُخصص تقارير Google Ads للإدارة المصرح لها. قد يكون الإسناد غير كامل؛ ويجب مطابقة الاستردادات والرسوم غير المدرجة مع PayPal.