专业客户营销
AudioPhone System 筹备与团队导览相关的专业客户联系。官方网站公布的联系方式、业务、国家、语言、来源和采集日期会在独立于新闻通讯的记录中审核。公开地址不等于同意：每次发送前都会核查该国规则及消息的相关性。
允许的专业用途处理可以基于已记录的合法利益；在必要时须取得事先同意。首条消息说明来源、Phileas Horizon 协会身份及免费的拒绝方式。记录仅对获授权管理员开放。未向潜在客户告知而采集的联系方式最迟在三十天后删除。已告知的联系人信息自采集或潜在客户最后一次主动联系起最多保存三年；不再需要的数据可提前删除。保留地址的哈希值，以长期遵守退订要求并避免再次采集。不使用跟踪邮件打开情况的像素。
您可通过 contact@audiophone-system.com 请求访问、更正、删除数据或拒绝营销。原则上在一个月内回复。回复、退订或无效地址会终止后续联系。相关权利及向 CNIL 申诉的方式见下文。
合作伙伴推荐跟踪
合作伙伴计划以每日合计形式统计合作链接点击数，此记录不保存 IP 地址或手机指纹。这些合计不表示独立访客人数。每日点击数据最多保存 366 天；用于去重的随机标识最多保存 24 小时。
经您同意，第一方 Cookie“aps_ref”会保存最近获接受的合作伙伴 30 天，以把预订关联到其推荐。您可拒绝而不影响网站访问，也可在本栏目点击“管理我的跟踪同意”撤回同意。Cookie“aps_aff_choice”会保存您的选择 30 天。即使不接受跟踪 Cookie，您也可在预订表单中自愿填写合作伙伴代码。
合作伙伴编号和报酬条件与预订一并保存，用于业务跟进。合作伙伴可查看订单编号和金额，但无法访问客户姓名、电子邮箱或导游代码。其业务联系方式和访问权限仅用于管理计划。网站不会自动发放佣金；付款前会核查取消和退款情况。
1. 您的联系人
Phileas Horizon · RNA : W062021407 · SIRET : 13165438600013
Phileas Horizon 协会获得许可经营 AudioPhone System 概念。Rivieramedias 提供技术服务，并作为本网站所处理数据的联系方。您可写信至 contact@rivieramedias.com，或寄往 50 boulevard Stalingrad – Le Port, 06300 Nice, France。您的申请将转交相关服务经营者。
2. 租赁申请
租赁、配件及合作伙伴表单收集您的姓名、电子邮箱、方案、人数、日期、时长、会员状态及同意再次联系的信息。配件申请说明产品和数量；合作伙伴申请可说明业务和网站。电话、机构、地点和备注为可选。未填写必填项，申请无法提交。请勿在备注中填写敏感信息。
这些信息用于准备报价、回复申请及安排可能的服务。处理依据是应您要求采取的订约前措施，以及合同成立后的履行。联系同意不授权一般广告营销。
3. 音频传送、语言与录音
参与者获得技术会话标识，无需实名账户。连接和语言选择用于提供收听并显示收听人数。LiveKit 传送语音。当导游启用文字转写或翻译时，Microsoft Azure Speech 处理音频。
应用不会自动保存实时录音。如果导游选择录音或导出文字转写，文件在其设备上生成，此后由其管理。最后几段转写在会话期间用于显示。上传至预设路线的文件保存在托管空间，用于播放。
4. 可选定位
自主游览时，您的位置仅在浏览器中用于触发站点，不发送至应用服务器。向导游分享位置是另一项可选功能：取得您的许可后，坐标发送至服务，用于显示团队地图及与导游的距离。您可停止分享。地图不能代替安全系统。
底图从 OpenStreetMap 加载。在路线编辑器中，地址搜索会向 Photon 服务发送查询。这些服务可能收到查询所需的技术信息。
Ness 私人帮助
导游可与 Ness 开启语音或文字对话。此帮助使用 Anam，只有应导游请求才会启动。对话期间，传送给团队的麦克风音频及文件播放会停止。关闭后，导游须自行恢复传送。
导游的问题，以及在其允许麦克风访问时的声音，会发送至 Anam 以生成回复。AudioPhone 不会向该播放器传送 GPS 位置、导览转写或客户联系方式。AudioPhone System 不保存此对话。Anam 的处理和可能保存行为适用其 隐私政策。每次帮助对话限五分钟。
5. 接收者与托管
预订及租赁、配件和合作伙伴申请保存在 o2switch 托管的私人空间，仅获授权运营人员可访问。信息不公开，也不出售给广告商。
支付导览服务时，PayPal 接收金额、币种和订单编号。付款在 PayPal 上进行；AudioPhone System 不采集银行卡号。服务器保存付款确认、交易编号及有助于跟进预订的信息。付款证据与申请分开保存，适用相关会计义务。删除申请不会删除付款证据。
技术服务商接收履行职责所需的数据：网站托管、音频传送、语音处理或地图服务。LiveKit 和 Microsoft 服务配置在欧洲区域。但某些国际供应商的处理或支持服务仍可能涉及向欧盟以外传输数据；相关合同保障须向相应供应商核实。
6. 保存期限
申请在审核和报价跟进期间保存。若未形成合同，跟进结束后停止保存，除非需要保留交流证据或履行法律义务。如达成租赁，必要信息会为履约及适用的会计或争议义务保存。
会话及其技术授权最长持续八小时。访问权限到期不会自动删除相关管理元数据。共享位置不写入会话的持久文件；不再更新或会话结束时停止显示。
路线文件在维持发布期间保持可用，直至经营者删除。导游下载的文件保存在其设备上，直至自行删除。托管商的备份和日志适用其自身保存期限。
8. 新闻通讯与权利行使
新闻通讯需要您的明确同意，并随后通过电子邮件确认。订阅者与报价申请及其他网站名单分开管理。确认链接在 48 小时后到期，每封新闻通讯均含退订链接。订阅期间保存您的邮箱及同意证据；删除申请由相关联系人处理。管理记录保存已接受的发送和失败结果，不使用跟踪邮件打开情况的像素。
根据具体处理，您可在权利适用时请求访问、更正、删除或限制数据，拒绝处理或要求数据可携带。您可撤回定位许可或同意，但撤回不具有追溯效力。
请写信至 contact@rivieramedias.com 并说明请求及其编号（如有）。可能需要适度的身份核验。回复将在 GDPR 规定的期限内给出，原则上为一个月，在规定情形下可延长。
您也可以 向 CNIL 提交投诉。为理解这些信息，请参阅： CNIL 的说明.
网站帮助聊天
网站可选帮助聊天使用 tawk.to，仅在您同意并打开后加载。技术连接数据、所浏览的公共页面及您的消息由该服务商处理，用于提供聊天。Cookie 或本地存储可保持对话。我们不会向聊天传送私人导游代码、管理员代码、付款链接或预订数据。请勿输入密码或银行资料。本聊天不会为您订阅营销消息。您可通过下方按钮关闭并停用；再次打开需要您的同意。
联系方式：contact@audiophone-system.com，用于您的问题和权利请求。服务商信息： tawk.to 隐私政策。tawk.to 在其数据处理条款中说明国际数据传输。关闭聊天不会删除已传送的消息。
广告活动归因
经您自愿同意，内部 Cookie 会保存最近获接受的广告链接 30 天，包含活动和广告标识，不含姓名、电子邮箱或 Google 点击标识。在您同意广告效果统计后，Google Ads 标签向 Google 传送技术浏览数据及广告点击标识。配置转化操作后，已确认的付费预订可传送金额、币种及交易编号。姓名、电子邮箱、付款链接和私人导游代码不在传送范围内。Google 广告 Cookie 配置为 30 天；广告个性化已关闭。同意选择在浏览器中保存 30 天。您可在下方拒绝或撤回同意。拒绝或撤回不会阻止预订。DNT 和 GPC 信号会排除此归因。
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