1. 目的与专业客户
本一般销售与使用条款适用于 AudioPhone System 服务及 audiophone-system.com 上的配件销售。商业服务面向为其业务需要行事的专业客户：导游、旅行社、旅游运营商、博物馆、参观场所经营者及其他专业组织者。访客不会仅因收听导览而成为服务购买者。
协会或其他机构并不自动被认定为专业客户；其身份取决于合同目的及具体情形。若其适用强制性规定，该等规定优先于任何不相容条款。仅浏览网站不等于接受付费订单。
2. 经营者、卖方与联系方式
Phileas Horizon · RNA : W062021407 · SIRET : 13165438600013
Phileas Horizon 协会获得许可经营 AudioPhone System，并作为本网站所售服务与配件的合同相对方：8 rue Mascoinat, 06300 Nice, France； contact@audiophone-system.com。现有身份信息见 法律声明。尚在办理分配的注册编号，不会被表述为已取得。
Rivieramedias 是技术服务商。目前使用其 PayPal 账户收取订单款项，因此 PayPal 上显示的名称可能是 Rivieramedias。此收款方式不改变本条款所列合同经营者的身份。报价中的特殊条款会明确相关合同相对方。
3. 接受、文件及适用版本
客户可在下单前通过指定链接查看条款。付款前将取得客户对条款和金额的接受。客户应保留摘要、编号及合同文件。报价中明确接受的特殊条款与本条款冲突时，以特殊条款为准，但须遵守强制性规定。
2026年十月8日版本。该版本适用于已向客户告知并获其接受的新订单，不会追溯更改以前的订单。网站或价格的后续变更不会改变已订立的合同。
4. 下单与付款确认
确认前，客户须核查方案、日期、人数、数量、联系方式及送货地址，并可在付款前更正信息。申请编号或创建付款页面本身不等于付款已确认。
在线订单在 PayPal 付款核实后确认。确认后，按预订日期与容量提供导游访问权限。按报价提供的服务需接受报价及约定付款方式。未形成已接受合同的报价申请可免费撤回。
5. 价格、付款、会员资格与选项
价格和应付总额在付款前的摘要中以欧元列明。配件总额分别列明商品与运费。显示的最终金额为订单依据；适用增值税制度见销售文件。本条款不推定未经确认的税率或免税资格。
预订人数按已公布价格表向上取整至最近的十位数。团队会员资格有效期为三个月，不自动续期。迎新优惠和选项以已接受的摘要为准。同声翻译在线付款，按显示金额加收租赁费附加费，最多同时翻译两种语言。预设服务及超过即时支付人数上限的团队通过报价处理。
6. 专业客户的确定订单与取消
专业客户的任何已确认订单均为确定订单。客户改变主意、自行取消、未参加导览、部分使用或最终未使用设备，均不享有商业性退款。 已接受的价格仍应支付。延期或变更须经经营者书面同意，并取决于可用情况；仅提出申请不即取得延期权利。
在线订立的专业客户合同原则上不享有一般十四天撤回权。本条款不排除特殊情况下适用的强制性权利，尤其法国《消费者法典》第 L. 221-3 条所指与小型企业在营业场所以外订立的某些合同，也不排除因未交付、缺陷或经营者足够严重的不履约而产生的救济。
7. 配件、特性与兼容性
本网站直接销售的配件包括麦克风、入耳式耳机、头戴式耳机及耳挂式耳机等。相关特性、数量和价格以产品说明及订单摘要为准。图片用于展示产品；未经客户同意，不得以主要特性与所订产品不同的产品替换。
客户应依据购买前实际提供的信息，检查接头、转接器、操作系统及手机兼容性。已说明且源于客户自身设备的不兼容不属于配件故障。但说明错误或明确承诺的兼容性对卖方有约束力。任何产品都不被推定为兼容所有设备。
8. 配件交付与验收
配送国家、运费和时限以购物车及已接受的摘要为准。除非明确接受了其他说明，显示的时限是付款确认后的交付时限。如已知缺货或延迟，应告知客户；不得单方面强加新日期。即使使用承运商，经营者仍须对交付承诺负责。
客户应提供完整且可送达的地址，收货时检查包裹与内容，及时报告短缺或损坏，并尽可能提供有用证据。未立即提出保留意见本身不消除法定救济。在显示价格未包含相关费用的地区，目的地主管机关可能要求缴纳的进口税费及当地税项，按承诺前告知的条件由收件人承担。
如因卖方原因未交付，客户可要求履行；若符合法律条件，也可解除销售合同并要求相应返还。确定订单条款不允许在无法律依据时保留最终未履行订单的价款。
9. 使用、维护与注意事项
客户须遵守说明书、兼容电压与充电方式、湿度限制及产品使用条件。应避免撞击、拉扯线缆、过热及未经授权的维修。个人用耳机在没有适当卫生措施时不得共用。音量应确保仍能留意周围环境；设备不能代替团队管理或安全装备。
正常磨损、违反说明使用造成的损坏，或确由客户干预导致的故障，不属于卖方应负责的缺陷。此类排除须与已发现的损害存在实际联系，且不排除对既存缺陷或有缺陷产品的保障。
10. 配件缺陷、支持与退货
如发现缺陷，请写信至 contact@audiophone-system.com 并提供编号、相关产品、症状及尽可能提供的照片。卖方审核申请，说明有用测试和退货方式。诊断或退货编号有助于处理，但不能剥夺法定救济。没有适当运输指示时，请勿寄回损坏的电池。
对于专业购买者，卖方仍有义务交付约定产品，并在适用条件下履行法国《民法典》第 1641 条及其后续条文规定的隐蔽瑕疵担保。本条款不承诺任何未明确公布的额外商业保证或制造商保障期限。依据缺陷及适用权利，可能须维修、更换、降价或解除合同。
如适用救济允许，应优先在与产品及已告知需求相适应的合理时间内维修或更换。首次报告并不自动触发退款；但任何等待时限均不得剥夺客户已经依法可要求的合同解除或返还。纠正卖方应负责缺陷所需费用由卖方承担。其他退货仅在有书面费用约定时接受。
11. 音频服务：前提条件与客户义务
导游须保护私人访问权限，并遵守预订日期、人数和语言。每位用户须有兼容的手机或电脑、足够稳定的互联网连接以及必要耳机。导游须允许麦克风访问；访客无需允许使用自己的麦克风。收听页面须按服务指示保持打开。
导览前，客户应在相关地点试用，检查电池、浏览器权限与配件，并安排适当后备方案。客户仍负责团队管理和安全。此类注意措施不把服务自身缺陷或未告知前提条件的责任转移给客户。
12. 翻译、内容与许可用途
客户须拥有播放声音、文本、音乐和文件所需的权利与许可。如决定录音或导出文字转写，须告知相关人员。应用不会自动录制实时传送内容。
自动翻译可能存在延迟和错误，不能代替认证翻译、救援系统、医疗或安全工具。服务不保证商业成果、访客人数或活动成功。已说明的限制不免除提供合同约定功能的义务。
13. 故障、中断与维护
服务依赖托管、网络及音频传送或翻译技术服务，不承诺持续 100 % 可用。经营者会采取合理措施预防和纠正事件，并尽量限制在预订访问期间进行维护。技术干预、暂时中断或性能下降不会自动产生商业性退款权。
如果经证明的问题原因完全来自客户的网络连接、设备、拒绝授权，或不符合已告知指示的使用，经营者不承担责任。若涉及经营者自身承诺的履行，仅因托管商、分包商或第三方服务故障，不能免除经营者责任。
14. 报告、诊断与处理时限
客户应立即向以下地址报告事件： contact@audiophone-system.com，并提供编号、问题发生时间及持续时长、地点、设备、已测试网络及可用错误消息。经营者将检查客户资料及有用技术记录，不要求只能使用其自身日志作为证据。
暂时中断时，在审查合同补偿申请前，设有诊断及尝试恢复阶段，时长为 收到报告后 30 分钟 。这是诊断时限，不是在三十分钟内恢复的保证，也不代表全天候支持。当履行最终不可能、错过已接受的重要期限，或法律要求立即提供救济时，不适用该等待时限。
客户须允许合理测试并提供现有信息。任何延期都须取得客户同意。对原因和严重程度的分析将区分暂时不便、部分不可用，以及导致预订服务失去用途的不履约。
15. 应返还款项与退款方式
专业客户的确定订单不存在自动商业性退款权。 如合同或法律要求解除合同、降价或返还，应根据实际提供的服务及保留的用途审核。足够严重的不履约导致服务完全失去用途时，可要求相应全额返还；部分履行可在法定条件下要求部分返还。
已实际交付且有用的独立产品或服务，不会仅因另一项目发生事件而退款。若会员资格仍保有其目的及效果，不会自动退还会员费；但这一划分不能作为保留依法应返还款项的理由。
就金额达成协议，或退款义务确定后，退款将在以下最长时限内完成： 14 个日历日，且不得推迟更短的法定时限。可能时使用原付款方式，除非另有对客户不收取费用的约定。此后银行账户显示到账的时间取决于支付机构。未经客户同意，抵用额度不能代替应有退款。
16. 专业客户之间的责任限制
在适用法律允许的范围内，同一订单下应向专业客户提供的合同补偿总额，包括退款与赔偿，以上述订单实际支付的总额为限。 同一损害不重复补偿。合同责任涵盖因经营者应负责的违约而导致的直接、确定、可预见且已证实的损害。
在同样限制内，间接损害不予赔偿，尤其是确属间接损害的机会损失或经营损失。损失并不会仅因涉及客户业务而自动成为间接损害。经营者不保证客户向其自身参与者作出的商业承诺。
该上限与排除不适用于故意欺诈、重大过失、人身损害、有缺陷产品的强制责任、不得排除的权利或返还义务，也不适用于会使核心义务失去实质内容或造成法律禁止的显著失衡的情形。 因此，该条款并非对所有故障或不履约的一般免责。
17. 不可抗力
不可抗力依据法国《民法典》第 1218 条判断：事件超出相关一方的控制，订约时不可预见，其影响无法通过适当措施避免，并阻碍履约。互联网故障、维护或供应商失效不会自动构成不可抗力。
相关一方应告知另一方，并设法限制后果。暂时障碍暂停履行，除非延迟足以导致合同解除；永久障碍产生合同解除的法定后果。应有返还仍然适用；没有过错不意味着可以一概保留所有已收款项。
18. 法国法律与法院管辖
本条款及通过网站订立的合同适用法国法律。客户在下单前接受条款，即明确接受这一法律选择，即使其设于法国境外也一样。 仅浏览网站不等于放弃强制性权利。
该法律选择不剥夺任何一方适用于合同的强制性规则。如消费者或非专业客户保护制度依法适用，其本国法律可能赋予的强制性保护仍被保留，尤其依照《罗马 I 条例》第 6 条的条件。选择法国法律不自动赋予法国法院排他管辖权。
如无法友好解决，争议由法国及国际适用规则确定的有管辖权法院处理。本页面任何条款均不排除强制性管辖规则。
19. 投诉、证据与强制性规定
投诉请发送至 contact@audiophone-system.com，并附编号及相关事实。双方寻求友好解决，但不因此剥夺客户采取紧急行动或法定救济的权利。摘要、确认和技术记录可作为证据，但不被宣称为不可推翻。
本服务面向专业客户合同，未宣称已指定消费者调解机构。如合同实际适用消费者法，本页面不免除相关保护和调解义务。某条款被排除或视为未写入，不使其他可继续适用的条款无效。
20. 个人数据与知识产权
订单、交付、付款、支持与投诉所需数据依照 隐私政策处理。创作与内容适用以下页面： 知识产权。购买配件或预订不会转移概念、软件或第三方内容的权利。
21. 法律依据
官方资料查阅日期：2026年十月8日： 法国《民法典》第 1170 条：核心义务 ; 第 1231-3 条：可预见损害及重大过失或故意过错 ; 第 1229 条：合同解除的效果与返还 ; 第 1641 条：隐蔽瑕疵 ; 法国《消费者法典》第 L. 221-3 条 ; 《罗马 I 条例》第 6 条.