1. Gegenstand und Geschäftskunden
Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen regeln die Dienstleistungen von AudioPhone System und den Verkauf von Zubehör über audiophone-system.com. Das kommerzielle Angebot richtet sich an Geschäftskunden, die für die Zwecke ihrer beruflichen Tätigkeit handeln: Guides, Agenturen, Reiseveranstalter, Museen, Betreiber von Besichtigungsorten und andere professionelle Organisatoren. Besucher, die einer Führung zuhören, werden allein dadurch nicht zu Käufern des Services.
Ein Verein oder eine andere Organisation gilt nicht automatisch als Geschäftskunde: Seine Einordnung hängt vom Gegenstand und den Umständen des Vertrags ab. Soweit zwingende Bestimmungen auf ihn anwendbar sind, haben diese Vorrang vor jeder unvereinbaren Klausel. Der bloße Besuch der Website gilt nicht als Annahme einer kostenpflichtigen Bestellung.
2. Betreiber, Verkäufer und Kontakte
Phileas Horizon · RNA : W062021407 · SIRET : 13165438600013
Der Verein Phileas Horizon nutzt AudioPhone System unter Lizenz und ist Vertragspartner für die auf dieser Website verkauften Dienstleistungen und Zubehörartikel: 8 rue Mascoinat, 06300 Nice, France; contact@audiophone-system.com. Die verfügbaren Angaben zur Identifizierung finden sich im Impressum. Noch in Zuteilung befindliche Registrierungsnummern werden nicht als bereits vergeben dargestellt.
Rivieramedias ist der technische Dienstleister. Sein PayPal-Konto wird derzeit zum Einzug der Bestellzahlungen genutzt; daher kann PayPal den Namen Rivieramedias anzeigen. Dieser Zahlungseinzug ändert nicht die hier angegebene Identität des vertraglichen Betreibers. Etwaige besondere Bedingungen eines Angebots benennen den betreffenden Vertragspartner ausdrücklich.
3. Annahme, Dokumente und geltende Fassung
Der Kunde kann die Bedingungen vor der Bestellung über den dafür vorgesehenen Link einsehen. Seine Zustimmung zu den Bedingungen und zum Betrag wird vor der Zahlung eingeholt. Der Kunde bewahrt die Zusammenfassung, seine Referenz und die Vertragsunterlagen auf. In einem Angebot ausdrücklich akzeptierte besondere Bedingungen haben bei Widersprüchen Vorrang vor diesen Bedingungen, vorbehaltlich zwingender Vorschriften.
Fassung vom 8. Oktober 2026. Sie gilt für neue Bestellungen, bei denen sie dem Kunden zur Kenntnis gebracht und von ihm akzeptiert wurde; frühere Bestellungen werden dadurch nicht rückwirkend geändert. Eine spätere Änderung der Website oder der Preise ändert keinen bereits geschlossenen Vertrag.
4. Bestellung und Zahlungsbestätigung
Vor der Bestätigung prüft der Kunde die Lösung, Termine, Teilnehmerzahl, Mengen, seine Kontaktdaten und die Lieferadresse. Er kann seine Angaben vor der Zahlung korrigieren. Eine Anfragereferenz oder die Erstellung einer Zahlungsseite allein stellt keine bestätigte Zahlung dar.
Online-Bestellungen werden nach Überprüfung der Zahlung durch PayPal bestätigt. Guide-Zugänge werden nach dieser Bestätigung für die gebuchten Termine und Kapazitäten bereitgestellt. Leistungen auf Angebotsbasis erfordern die Annahme des Angebots und der vereinbarten Zahlungsbedingungen. Eine Angebotsanfrage ohne angenommenen Vertrag kann kostenlos zurückgezogen werden.
5. Preise, Zahlung, Mitgliedschaft und Optionen
Die Preise und der zu zahlende Gesamtbetrag werden vor der Zahlung in der Zusammenfassung in Euro angegeben. Bei Zubehör weist dieser Gesamtbetrag Produkte und Lieferkosten getrennt aus. Der angezeigte Endbetrag ist für die Bestellung maßgeblich; die geltende Umsatzsteuerregelung wird in den Verkaufsunterlagen angegeben. Diese Bedingungen setzen keinen unbestätigten Steuersatz und keine unbestätigte Steuerbefreiung voraus.
Bei Buchungen wird die Teilnehmerzahl gemäß der veröffentlichten Preistabelle auf den nächsten Zehner aufgerundet. Die Gruppenmitgliedschaft gilt drei Monate ohne automatische Verlängerung. Der Willkommensrabatt und die Optionen entsprechen der akzeptierten Zusammenfassung. Die Simultanübersetzung wird online mit dem angezeigten Aufpreis auf die Miete und mit bis zu zwei gleichzeitig übersetzten Sprachen bezahlt. Vorbereitete Leistungen und Teilnehmerzahlen über der Kapazität für sofortige Zahlung werden auf Angebotsbasis bearbeitet.
6. Verbindliche Geschäftsbestellungen und Stornierungen
Jede bestätigte Geschäftsbestellung ist verbindlich. Bei Meinungsänderung, Stornierung durch den Kunden, Nichterscheinen zur Führung, teilweiser Nutzung oder letztlich ungenutzten Geräten wird keine Erstattung aus Kulanz gewährt. Der akzeptierte Preis bleibt geschuldet. Eine Verschiebung oder Änderung erfordert die schriftliche Zustimmung des Betreibers und hängt von der Verfügbarkeit ab; eine bloße Anfrage begründet keinen Anspruch auf Verschiebung.
Online geschlossene Verträge mit Geschäftskunden unterliegen grundsätzlich keinem allgemeinen vierzehntägigen Widerrufsrecht. Diese Klausel schließt kein zwingendes Recht aus, das in einem besonderen Fall anwendbar ist, insbesondere bei bestimmten außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen mit kleinen Unternehmen im Sinne von Artikel L. 221-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Sie schließt auch keine Rechtsbehelfe bei Nichtlieferung, Mängeln oder hinreichend schwerwiegender Nichterfüllung durch den Betreiber aus.
7. Zubehör, Eigenschaften und Kompatibilität
Das direkt auf dieser Website verkaufte Zubehör umfasst insbesondere Mikrofone, Ohrhörer, Kopfhörer und einzelne Ohrhörer. Die maßgeblichen Eigenschaften, Mengen und Preise ergeben sich aus den Produktbeschreibungen und der Bestellzusammenfassung. Die Fotos veranschaulichen die Produkte; sie erlauben ohne Zustimmung des Kunden keinen Austausch gegen ein Produkt, dessen wesentliche Eigenschaften von denen des bestellten Produkts abweichen.
Der Kunde prüft Anschlüsse, Adapter, Betriebssystem und Kompatibilität mit seinem Telefon anhand der vor dem Kauf tatsächlich bereitgestellten Informationen. Eine angegebene, durch die Geräte des Kunden bedingte Inkompatibilität stellt keine Störung des Zubehörs dar. Ein Beschreibungsfehler oder eine ausdrücklich zugesagte Kompatibilität verpflichtet hingegen den Verkäufer. Kein Produkt gilt als mit allen Geräten kompatibel.
8. Lieferung des Zubehörs und Empfang
Die belieferten Länder, Versandkosten und Fristen entsprechen dem Warenkorb und der akzeptierten Zusammenfassung. Die angezeigten Fristen sind Lieferfristen nach Zahlungsbestätigung, sofern keine andere Angabe ausdrücklich akzeptiert wurde. Eine bekannte Nichtverfügbarkeit oder Verzögerung wird dem Kunden mitgeteilt; ein neuer Termin wird ihm nicht einseitig auferlegt. Der Betreiber bleibt für seine Lieferverpflichtungen verantwortlich, auch wenn er einen Transportdienstleister einsetzt.
Der Kunde gibt eine vollständige und zugängliche Adresse an, prüft Paket und Inhalt bei Empfang und meldet fehlende oder beschädigte Artikel zeitnah, wenn möglich mit hilfreichen Nachweisen. Das Fehlen sofortiger Vorbehalte beseitigt allein keine gesetzlichen Rechtsbehelfe. Außerhalb der Gebiete, in denen diese Kosten bereits im angezeigten Preis enthalten sind, gehen gegebenenfalls von den Behörden des Bestimmungsorts verlangte Einfuhrabgaben und lokale Steuern zu Lasten des Empfängers, zu den vor einer verbindlichen Zusage mitgeteilten Bedingungen.
Bei einer vom Verkäufer zu vertretenden Nichtlieferung kann der Kunde die Erfüllung und, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, die Auflösung des Kaufvertrags und die entsprechenden Rückzahlungen verlangen. Die Klausel zur verbindlichen Bestellung erlaubt nicht, den Preis einer endgültig nicht erfüllten Bestellung ohne Rechtsgrundlage einzubehalten.
9. Nutzung, Pflege und Vorsichtsmaßnahmen
Der Kunde beachtet die Anleitung, die kompatiblen Spannungen und Lademöglichkeiten, die Feuchtigkeitsgrenzen und die Nutzungsbedingungen des Produkts. Er vermeidet Stöße, Zug an Kabeln, übermäßige Hitze und nicht genehmigte Reparaturen. Persönliche Ohrhörer werden nicht ohne geeignete Hygienemaßnahmen gemeinsam genutzt. Die Lautstärke muss es ermöglichen, die Umgebung aufmerksam wahrzunehmen; die Geräte ersetzen weder die Betreuung der Gruppe noch Sicherheitsausrüstung.
Normaler Verschleiß, Schäden durch eine den Anweisungen widersprechende Nutzung oder eine tatsächlich durch einen Eingriff des Kunden verursachte Störung gelten nicht als vom Verkäufer zu vertretender Mangel. Diese Ausschlüsse erfordern einen tatsächlichen Zusammenhang mit dem festgestellten Schaden; sie beseitigen keine Gewährleistungsrechte bei einem bereits bestehenden Mangel oder einem fehlerhaften Produkt.
10. Zubehörmängel, Unterstützung und Rücksendungen
Bei einem Mangel schreiben Sie an contact@audiophone-system.com und nennen Sie die Referenz, das betreffende Produkt, die Symptome und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Der Verkäufer prüft die Anfrage und nennt sinnvolle Tests sowie die Rücksendebedingungen. Eine Diagnose oder Rücksendenummer erleichtert die Bearbeitung, kann aber keinen gesetzlichen Rechtsbehelf ausschließen. Senden Sie einen beschädigten Akku nicht ohne geeignete Transportanweisungen zurück.
Gegenüber gewerblichen Käufern bleibt der Verkäufer zur Lieferung des vereinbarten Produkts und zur Gewährleistung für verborgene Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs unter deren Anwendungsvoraussetzungen verpflichtet. Hier wird weder eine zusätzliche freiwillige Garantie noch eine nicht ausdrücklich angegebene Dauer einer Herstellergarantie zugesagt. Je nach Mangel und geltenden Rechten können eine Reparatur, ein Austausch, eine Preisminderung oder eine Vertragsauflösung geschuldet sein.
Soweit der anwendbare Rechtsbehelf dies erlaubt, werden Reparatur oder Austausch vorrangig innerhalb einer angemessenen, auf das Produkt und den mitgeteilten Bedarf abgestimmten Frist angestrebt. Eine Erstattung erfolgt nicht automatisch mit der ersten Meldung; keine Wartefrist darf dem Kunden jedoch eine bereits gesetzlich geschuldete Vertragsauflösung oder Rückzahlung vorenthalten. Die notwendigen Kosten zur Behebung eines vom Verkäufer zu vertretenden Mangels trägt dieser. Andere Rücksendungen werden nur aufgrund einer schriftlichen Vereinbarung akzeptiert, die deren Kosten festlegt.
11. Audioservice: Voraussetzungen und Kundenpflichten
Der Guide schützt seinen privaten Zugang und hält die gebuchten Termine, Teilnehmerzahlen und Sprachen ein. Jeder Nutzer verfügt über ein kompatibles Telefon oder einen kompatiblen Computer, eine ausreichend stabile Internetverbindung und die erforderlichen Kopfhörer. Der Guide erlaubt den Mikrofonzugriff; Besucher müssen diesen nicht erlauben. Die Hörseite bleibt gemäß den Anweisungen des Services geöffnet.
Vor der Führung führt der Kunde an den betreffenden Orten einen Test durch, prüft Akkus, Browserberechtigungen und Zubehör und plant eine geeignete Ausweichorganisation. Er bleibt für die Betreuung und Sicherheit der Gruppe verantwortlich. Diese Vorsichtsmaßnahmen übertragen dem Kunden nicht die Verantwortung für einen dem Service eigenen Mangel oder eine nicht angekündigte Voraussetzung.
12. Übersetzung, Inhalte und erlaubte Nutzung
Der Kunde verfügt über die notwendigen Rechte und Einwilligungen für die übertragenen Stimmen, Texte, Musikstücke und Dateien. Er informiert die betroffenen Personen, wenn er eine Aufzeichnung oder den Export einer Transkription beschließt. Die Live-Übertragung wird von der Anwendung nicht automatisch aufgezeichnet.
Die automatische Übersetzung kann Verzögerungen und Fehler aufweisen; sie ersetzt weder eine beglaubigte Übersetzung noch ein Rettungssystem oder ein medizinisches oder sicherheitsrelevantes Werkzeug. Der Service garantiert keinen geschäftlichen Erfolg, keine Besucherzahl und keinen Erfolg einer Veranstaltung. Die angegebenen Grenzen beseitigen nicht die Pflicht, die vertraglich vereinbarten Funktionen bereitzustellen.
13. Störungen, Unterbrechungen und Wartung
Der Service basiert auf Hosting, Netzwerken und technischen Übertragungs- oder Übersetzungsdiensten. Eine durchgehende Verfügbarkeit von 100 % wird nicht zugesagt. Der Betreiber setzt angemessene Mittel ein, um Vorfälle zu verhindern und zu beheben sowie Wartungsarbeiten während gebuchter Zugänge zu begrenzen. Ein technischer Eingriff, eine vorübergehende Unterbrechung oder eine Beeinträchtigung begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Erstattung aus Kulanz.
Der Betreiber haftet nicht für Schwierigkeiten, deren nachgewiesene Ursache ausschließlich auf die Verbindung des Kunden, seine Geräte, eine verweigerte Berechtigung oder eine mit den mitgeteilten Anweisungen unvereinbare Nutzung zurückzuführen ist. Eine Störung bei einem Hosting-Anbieter, Unterauftragnehmer oder Drittanbieter allein befreit den Betreiber nicht von seiner Verantwortung, wenn sie die Erfüllung seiner eigenen Verpflichtungen betrifft.
14. Meldung, Diagnose und Reaktionsfristen
Der Kunde meldet einen Vorfall unverzüglich an contact@audiophone-system.com, unter Angabe seiner Referenz, der Uhrzeiten und Dauer des Problems, des Orts, der Geräte, der getesteten Netzwerke und der verfügbaren Fehlermeldungen. Der Betreiber prüft die Angaben des Kunden und hilfreiche technische Protokolle; Nachweise ausschließlich aus seinen eigenen Protokollen werden nicht vorgeschrieben.
Bei einer vorübergehenden Unterbrechung ist eine Diagnose- und Wiederherstellungsphase von 30 Minuten nach Eingang der Meldung vorgesehen, bevor ein Antrag auf vertraglichen Ausgleich geprüft wird. Dies ist eine Diagnosefrist, keine Garantie für eine Wiederherstellung innerhalb von dreißig Minuten oder für eine ständig besetzte Unterstützung. Diese Frist gilt nicht, wenn die Erfüllung endgültig unmöglich ist, wenn ein akzeptierter wesentlicher Termin versäumt wurde oder wenn das Gesetz einen sofortigen Rechtsbehelf vorschreibt.
Der Kunde ermöglicht angemessene Tests und stellt die verfügbaren Informationen bereit. Eine etwaige Verschiebung erfordert seine Zustimmung. Bei der Analyse von Ursache und Schwere wird zwischen einer vorübergehenden Beeinträchtigung, einer teilweisen Nichtverfügbarkeit und einer Nichterfüllung, die die gebuchte Leistung nutzlos macht, unterschieden.
15. Geschuldete Rückzahlungen und Erstattungsverfahren
Es besteht kein Anspruch auf automatische Erstattung aus Kulanz bei einer verbindlichen Geschäftsbestellung. Ist eine Vertragsauflösung, Preisminderung oder Rückzahlung aufgrund des Vertrags oder des Gesetzes geschuldet, wird sie anhand der tatsächlich erbrachten Leistung und ihres verbleibenden Nutzens geprüft. Eine durch hinreichend schwerwiegende Nichterfüllung vollständig nutzlos gewordene Leistung kann die entsprechende vollständige Rückzahlung rechtfertigen; eine teilweise Erfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine teilweise Rückzahlung rechtfertigen.
Beträge für eigenständige, tatsächlich gelieferte und nutzbare Produkte oder Leistungen werden nicht allein wegen eines Vorfalls bei einer anderen Position erstattet. Die Mitgliedschaft wird nicht automatisch erstattet, wenn ihr Zweck und ihre Wirkungen fortbestehen; diese Unterscheidung erlaubt nicht, einen Betrag einzubehalten, dessen Rückzahlung gesetzlich geschuldet ist.
Nach Einigung über den Betrag oder wenn eine Erstattungspflicht feststeht, erfolgt die Erstattung innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen, ohne eine kürzere gesetzliche Frist hinauszuschieben. Soweit möglich wird das ursprüngliche Zahlungsmittel genutzt, sofern nichts anderes ohne Kosten für den Kunden vereinbart wurde. Die anschließende Dauer bis zur Anzeige auf dem Bankkonto hängt vom Zahlungsinstitut ab. Eine Gutschrift ersetzt ohne Zustimmung des Kunden keine geschuldete Erstattung.
16. Haftungsbeschränkung zwischen Geschäftskunden
Soweit das anwendbare Recht dies erlaubt, ist der gesamte vertragliche Ausgleich, der einem Geschäftskunden aus derselben Bestellung geschuldet wird, einschließlich Erstattung und Entschädigungen, auf den für diese Bestellung tatsächlich gezahlten Gesamtbetrag begrenzt. Für denselben Schaden werden Ausgleichsleistungen nicht kumuliert. Die vertragliche Haftung umfasst direkte, sichere, vorhersehbare und nachgewiesene Schäden, die aus einer dem Betreiber zurechenbaren Pflichtverletzung entstehen.
Innerhalb derselben Grenzen werden indirekte Schäden, insbesondere entgangene Chancen oder Betriebsverluste, soweit diese tatsächlich indirekte Schäden darstellen, nicht ersetzt. Ein Verlust ist nicht allein deshalb automatisch indirekt, weil er die Tätigkeit des Kunden betrifft. Der Betreiber garantiert nicht die geschäftlichen Zusagen des Kunden gegenüber seinen eigenen Teilnehmern.
Die Haftungsobergrenze und die Ausschlüsse gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden, zwingender Haftung für fehlerhafte Produkte, unabdingbaren Rechten oder Rückzahlungen sowie dann, wenn sie eine wesentliche Pflicht ihres Inhalts berauben oder ein verbotenes erhebliches Ungleichgewicht schaffen würden. Diese Klausel stellt daher keine allgemeine Haftungsbefreiung bei sämtlichen Störungen oder Nichterfüllungen dar.
17. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt wird nach Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs beurteilt: ein Ereignis außerhalb der Kontrolle der betroffenen Partei, das bei Vertragsschluss unvorhersehbar war und dessen Folgen sich durch geeignete Maßnahmen nicht vermeiden lassen und die Erfüllung verhindern. Eine Internetstörung, Wartung oder der Ausfall eines Lieferanten ist nicht automatisch höhere Gewalt.
Die betroffene Partei informiert die andere und bemüht sich, die Folgen zu begrenzen. Ein vorübergehendes Hindernis setzt die Erfüllung aus, sofern die Verzögerung keine Vertragsauflösung rechtfertigt; ein endgültiges Hindernis führt zu den gesetzlichen Folgen der Vertragsauflösung. Etwaige geschuldete Rückzahlungen bleiben anwendbar; das Fehlen eines Verschuldens erlaubt nicht, grundsätzlich alle erhaltenen Beträge einzubehalten.
18. Französisches Recht und Gerichte
Diese Bedingungen und die auf der Website geschlossenen Verträge unterliegen französischem Recht. Mit der Annahme der Bedingungen vor seiner Bestellung akzeptiert der Kunde ausdrücklich diese Rechtswahl, auch wenn er außerhalb Frankreichs ansässig ist. Der bloße Besuch der Website gilt nicht als Verzicht auf zwingende Rechte.
Diese Rechtswahl entzieht keiner Partei die auf den Vertrag anwendbaren zwingenden Vorschriften. Soweit gesetzlich ein Schutzregime für Verbraucher oder Nichtunternehmer anwendbar ist, bleiben etwaige zwingende Schutzrechte nach dem Recht ihres Landes gewahrt, insbesondere unter den Voraussetzungen von Artikel 6 der Rom-I-Verordnung. Die Wahl französischen Rechts begründet nicht automatisch die ausschließliche Zuständigkeit eines französischen Gerichts.
Kommt keine gütliche Einigung zustande, fällt der Streit in die Zuständigkeit der Gerichte, die nach den anwendbaren französischen und internationalen Regeln bestimmt wird. Keine Klausel dieser Seite schließt zwingende Zuständigkeitsregeln aus.
19. Beschwerden, Nachweise und zwingende Bestimmungen
Beschwerden sind zu richten an contact@audiophone-system.com, unter Angabe der Referenz und der relevanten Tatsachen. Die Parteien suchen eine gütliche Lösung, ohne dem Kunden dadurch ein dringendes gerichtliches Vorgehen oder einen gesetzlichen Rechtsbehelf vorzuenthalten. Zusammenfassungen, Bestätigungen und technische Protokolle sind Beweismittel, werden jedoch nicht als unwiderlegbar erklärt.
Dieses Angebot richtet sich an Verträge mit Geschäftskunden; es wird keine Verbraucherschlichtungsstelle als benannt angegeben. Fällt ein Vertrag tatsächlich unter das Verbraucherrecht, werden die geltenden Schutz- und Schlichtungspflichten durch diese Seite nicht aufgehoben. Eine ausgeschlossene oder als nicht geschrieben geltende Klausel macht andere fortbestehende Bestimmungen nicht unwirksam.
20. Personenbezogene Daten und geistiges Eigentum
Die für Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Unterstützung und Beschwerden erforderlichen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärungverarbeitet. Für Werke und Inhalte gilt die Seite Geistiges Eigentum. Der Kauf von Zubehör oder eine Buchung überträgt keine Rechte am Konzept, an der Software oder an Inhalten Dritter.
21. Rechtsgrundlagen
Offizielle Quellen, eingesehen am 8. Oktober 2026: Französisches Zivilgesetzbuch, Artikel 1170: wesentliche Verpflichtung ; Artikel 1231-3: vorhersehbare Schäden und grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verschulden ; Artikel 1229: Wirkungen der Vertragsauflösung und Rückzahlungen ; Artikel 1641: verborgene Mängel ; Französisches Verbrauchergesetzbuch, Artikel L. 221-3 ; Rom-I-Verordnung, Artikel 6.