1. Предмет и профессиональные клиенты
Настоящие общие условия продажи и использования регулируют услуги AudioPhone System и продажу аксессуаров на audiophone-system.com. Коммерческое предложение предназначено для профессиональных клиентов, действующих в рамках своей деятельности: гидов, агентств, туроператоров, музеев, операторов экскурсионных объектов и других профессиональных организаторов. Посетители, слушающие экскурсию, не становятся покупателями услуги только в силу этого факта.
Ассоциация или иная организация не признаётся профессиональным клиентом автоматически: статус зависит от предмета и обстоятельств договора. Применимые императивные нормы имеют преимущество перед несовместимыми условиями. Простое посещение сайта не означает согласия на платный заказ.
2. Оператор, продавец и контакты
Phileas Horizon · RNA : W062021407 · SIRET : 13165438600013
Ассоциация Phileas Horizon использует AudioPhone System по лицензии и выступает стороной договора по услугам и аксессуарам, продаваемым на этом сайте: 8 rue Mascoinat, 06300 Nice, France; contact@audiophone-system.com . Доступные идентификационные сведения представлены в разделе юридической информации. Регистрационный номер, который ещё оформляется, не указывается как уже присвоенный.
Rivieramedias — технический подрядчик. Его счёт PayPal сейчас используется для приёма оплаты заказов; поэтому в PayPal может отображаться имя Rivieramedias. Это не меняет указанную здесь личность оператора, заключающего договор. Особые условия расчёта стоимости прямо определяют соответствующую сторону договора.
3. Принятие условий, документы и применимая версия
Клиент может прочитать условия до заказа по предусмотренной ссылке. Согласие с условиями и суммой запрашивается перед оплатой. Клиент сохраняет сводку, номер заказа и договорные документы. При противоречии особые условия, прямо принятые в коммерческом предложении, имеют преимущество перед настоящими условиями с учётом императивных норм.
Версия от 8 октября 2026. Применяется к новым заказам, для которых она была доведена до клиента и принята им; ранее оформленные заказы задним числом не меняются. Последующее изменение сайта или цен не изменяет уже заключённый договор.
4. Заказ и подтверждение оплаты
До подтверждения клиент проверяет решение, даты, число участников, количество товаров, контактные данные и адрес доставки. Данные можно исправить до оплаты. Номер запроса или создание страницы оплаты сами по себе не означают подтверждённый платёж.
Онлайн-заказы подтверждаются после проверки оплаты PayPal. Доступ гида предоставляется после подтверждения на забронированные даты и вместимость. Услуги по индивидуальному расчёту требуют принятия предложения и согласованного порядка оплаты. Запрос расчёта без принятого договора можно отозвать бесплатно.
5. Цены, оплата, членство и опции
Цены и итоговая сумма указаны в евро в сводке до оплаты. Для аксессуаров отдельно показаны товары и доставка. Окончательная отображаемая сумма определяет стоимость заказа; применимый режим НДС указан в документах продажи. Настоящие условия не предполагают неподтверждённой ставки или освобождения.
При бронировании число участников округляется вверх до десятка согласно опубликованной сетке. Членство группы действует три месяца без автоматического продления. Приветственная скидка и опции соответствуют принятой сводке. Синхронный перевод оплачивается онлайн с указанной доплатой к аренде и включает до двух одновременно переводимых языков. Запланированные услуги и группы, превышающие вместимость для немедленной оплаты, оформляются по запросу.
6. Обязательные профессиональные заказы и отмена
Любой подтверждённый профессиональный заказ обязателен. Добровольный коммерческий возврат не предоставляется при перемене решения, отмене по инициативе клиента, неявке на экскурсию, частичном использовании или неиспользовании оборудования. Принятая цена остаётся подлежащей оплате. Перенос или изменение требует письменного согласия оператора и зависит от доступности; простой запрос не даёт права на перенос.
Профессиональные договоры, заключённые онлайн, по общему правилу не дают права отказаться в течение четырнадцати дней. Это условие не отменяет императивные права в особых случаях, включая некоторые договоры, заключённые вне места ведения деятельности с малыми предприятиями в смысле статьи L. 221-3 Code de la consommation. Оно не исключает защиту при недоставке, дефекте или достаточно серьёзном неисполнении оператором.
7. Аксессуары, характеристики и совместимость
На сайте напрямую продаются, в частности, микрофоны, наушники и гарнитуры. Характеристики, количество и цены определяются карточками и сводкой заказа. Фотографии иллюстрируют товары; без согласия клиента нельзя заменить заказанный товар другим с существенно отличающимися характеристиками.
Клиент проверяет разъёмы, адаптеры, операционную систему и совместимость с телефоном в пределах сведений, действительно предоставленных до покупки. Заявленная несовместимость с оборудованием клиента не является неисправностью аксессуара. Однако продавец отвечает за ошибку описания или прямо обещанную совместимость. Ни один товар не считается совместимым со всеми устройствами.
8. Доставка аксессуаров и получение
Страны доставки, транспортные расходы и сроки указаны в корзине и принятой сводке. Сроки отсчитываются после подтверждения оплаты, если иное прямо не согласовано. О известном отсутствии товара или задержке сообщают клиенту; новую дату не навязывают односторонне. Оператор отвечает за обязательства доставки, в том числе при привлечении перевозчика.
Клиент предоставляет полный доступный адрес, проверяет посылку и содержимое при получении и оперативно сообщает о недостаче или повреждениях, по возможности с полезными доказательствами. Отсутствие немедленных замечаний само по себе не отменяет законные средства защиты. За пределами территорий, где сборы уже включены в цену, импортные пошлины и местные налоги, требуемые властями страны назначения, оплачивает получатель на условиях, объявленных до заказа.
При недоставке по вине продавца клиент может требовать исполнения и, при соблюдении законных условий, расторжения продажи и соответствующего возврата. Условие обязательного заказа не позволяет удерживать цену окончательно неисполненного заказа без законного основания.
9. Использование, уход и меры предосторожности
Клиент соблюдает инструкцию, совместимые напряжения и способы зарядки, ограничения влажности и условия использования товара. Он избегает ударов, натяжения кабелей, перегрева и несанкционированного ремонта. Индивидуальные наушники нельзя передавать другим без надлежащей гигиены. Громкость должна позволять следить за окружением; оборудование не заменяет руководство группой и средства безопасности.
Обычный износ, повреждение вследствие нарушения инструкций или неисправность, действительно вызванная вмешательством клиента, не считаются дефектом по вине продавца. Для этих исключений необходима реальная связь с выявленным повреждением; они не отменяют гарантий на ранее существовавший дефект или дефектный товар.
10. Дефекты аксессуаров, поддержка и возврат
При дефекте напишите на contact@audiophone-system.com указав номер заказа, товар, симптомы и по возможности приложив фотографии. Продавец рассматривает запрос и сообщает необходимые проверки и порядок возврата. Диагностика или номер возврата упрощают обработку, но не отменяют законного средства защиты. Не отправляйте повреждённый аккумулятор без подходящих транспортных инструкций.
Для профессиональных покупателей продавец обязан поставить согласованный товар и отвечает за скрытые дефекты согласно статьям 1641 и следующим Code civil на условиях их применения. Здесь не обещается дополнительная коммерческая гарантия или прямо не заявленный срок гарантии производителя. В зависимости от дефекта и применимых прав могут полагаться ремонт, замена, снижение цены или расторжение.
Ремонт или замена рассматриваются в первую очередь, когда это допускает применимое средство защиты, в разумный срок с учётом товара и заявленной потребности. Первое обращение не запускает возврат автоматически; однако ожидание не лишает клиента права на уже законно причитающееся расторжение или возврат. Необходимые расходы на исправление дефекта по вине продавца несёт продавец. Другие возвраты принимаются только по письменному соглашению с указанием расходов.
11. Аудиосервис: требования и обязанности клиента
Гид защищает личный доступ и соблюдает забронированные даты, число участников и языки. У каждого пользователя должен быть совместимый телефон или компьютер, достаточно стабильный Интернет и необходимые наушники. Гид разрешает доступ к микрофону; посетителям это не требуется. Страница прослушивания остаётся открытой согласно инструкциям сервиса.
До экскурсии клиент проводит проверку на месте, проверяет аккумуляторы, разрешения браузера и аксессуары и предусматривает подходящий запасной план. Он отвечает за руководство и безопасность группы. Эти меры не переносят на клиента ответственность за дефект самого сервиса или необъявленное требование.
12. Перевод, материалы и разрешённое использование
Клиент обладает необходимыми правами и разрешениями на транслируемые голоса, тексты, музыку и файлы. Он информирует затронутых лиц, если решает записывать звук или экспортировать расшифровку. Приложение не записывает прямую трансляцию автоматически.
Автоматический перевод может иметь задержку и ошибки; он не заменяет заверенный перевод, аварийную систему, медицинское средство или средство безопасности. Сервис не гарантирует коммерческого результата, числа посетителей или успеха мероприятия. Указанные ограничения не отменяют обязанности предоставлять согласованные договором функции.
13. Сбои, перерывы и обслуживание
Сервис использует хостинг, сети и технические услуги трансляции или перевода. Постоянная доступность на 100 % не обещается. Оператор предпринимает разумные меры для предотвращения и исправления инцидентов и ограничения обслуживания в забронированные периоды. Техническое вмешательство, временное отключение или ухудшение качества не дают автоматического права на добровольный коммерческий возврат.
Оператор не отвечает за проблему, доказанная причина которой связана исключительно с подключением клиента, его оборудованием, отказом в разрешении или использованием, несовместимым с объявленными инструкциями. Сбой хостинга, подрядчика или стороннего сервиса сам по себе не освобождает оператора от обязательств по собственному исполнению.
14. Обращения, диагностика и сроки вмешательства
Клиент незамедлительно сообщает об инциденте на contact@audiophone-system.com, указав номер заказа, время и продолжительность проблемы, место, устройства, проверенные сети и имеющиеся сообщения об ошибках. Оператор изучает сведения клиента и нужные технические данные; доказательства исключительно из собственных журналов не навязываются.
При временном перерыве предусмотрен период диагностики и попытки восстановления продолжительностью 30 минут после получения обращения до рассмотрения требования договорной компенсации. Это срок диагностики, а не гарантия восстановления за тридцать минут или круглосуточной поддержки. Он не применяется при окончательной невозможности исполнения, пропуске принятого существенного срока или требуемой законом немедленной защите.
Клиент допускает разумные проверки и предоставляет имеющиеся сведения. Возможный перенос требует его согласия. Анализ причины и серьёзности различает временное неудобство, частичную недоступность и неисполнение, делающее забронированную услугу бесполезной.
15. Причитающиеся возвраты и порядок возмещения
Автоматического права на добровольный коммерческий возврат обязательного профессионального заказа нет. Если по договору или закону полагается расторжение, снижение цены или возврат, вопрос рассматривается с учётом действительно оказанной услуги и сохранённой пользы. Услуга, полностью утратившая пользу вследствие достаточно серьёзного неисполнения, может обосновывать полный соответствующий возврат; частичное исполнение — частичный возврат на законных условиях.
Суммы за независимые товары или услуги, реально предоставленные и полезные, не возвращаются только из-за инцидента по другой позиции. Членский взнос не возвращается автоматически, если членство сохраняет цель и действие; это различие не разрешает удерживать сумму, возврат которой требуется законом.
После согласования суммы или установления обязанности вернуть средства возврат выполняется в срок не более 14 календарных дней, без отсрочки более короткого законного срока. По возможности используется исходный способ оплаты, если не согласован другой, не влекущий расходов для клиента. Отображение операции в банке затем зависит от платёжного учреждения. Кредит на будущие покупки не заменяет причитающийся возврат без согласия клиента.
16. Ограничение ответственности между профессиональными участниками
В пределах, разрешённых применимым правом, общий размер договорного возмещения профессиональному клиенту по одному заказу, включая возврат и компенсации, ограничен общей суммой, фактически оплаченной за этот заказ. Возмещение одного и того же ущерба не суммируется повторно. Договорная ответственность распространяется на прямой, достоверный, предвидимый и установленный ущерб, вызванный нарушением по вине оператора.
В тех же пределах косвенные убытки, включая упущенные возможности или операционные потери, когда они действительно косвенные, не возмещаются. Убыток не считается косвенным автоматически только потому, что касается деятельности клиента. Оператор не гарантирует коммерческие обязательства клиента перед его участниками.
Лимит и исключения не применяются к умышленным действиям, грубой неосторожности, телесным повреждениям, обязательной ответственности за дефектные товары, неотменяемым правам или возвратам, а также когда они лишают существенное обязательство содержания или создают запрещённый значительный дисбаланс. Таким образом, это условие не является общим освобождением от ответственности за любой сбой или неисполнение.
17. Форс-мажор
Форс-мажор оценивается по статье 1218 Code civil: событие вне контроля соответствующей стороны, непредвидимое при заключении договора и с последствиями, которые нельзя предотвратить подходящими мерами, препятствующее исполнению. Сбой Интернета, обслуживание или отказ поставщика не являются форс-мажором автоматически.
Затронутая сторона информирует другую и старается ограничить последствия. Временное препятствие приостанавливает исполнение, если задержка не оправдывает расторжение; постоянное препятствие влечёт законные последствия расторжения. Возможные причитающиеся возвраты сохраняются; отсутствие вины не позволяет систематически удерживать все полученные суммы.
18. Французское право и суды
Настоящие условия и договоры сайта регулируются французским правом. Принимая условия до заказа, клиент прямо соглашается с этим выбором права, в том числе находясь за пределами Франции. Простое посещение сайта не означает отказа от императивных прав.
Этот выбор не лишает стороны обязательных норм, применимых к договору. Если по закону применяется защита потребителей или непрофессиональных клиентов, обязательная защита по праву их страны сохраняется, в частности на условиях статьи 6 регламента Rome I. Выбор французского права не означает автоматической исключительной подсудности французскому суду.
При отсутствии мирного соглашения спор рассматривается компетентными судами по применимым французским и международным правилам. Ни одно условие этой страницы не отменяет императивные правила подсудности.
19. Претензии, доказательства и императивные нормы
Претензии направляются на contact@audiophone-system.com, с номером заказа и необходимыми фактами. Стороны ищут мирное решение, не лишая клиента срочной судебной защиты или законного средства защиты. Сводки, подтверждения и технические данные служат доказательствами, но не объявляются неопровержимыми.
Настоящее предложение относится к профессиональным договорам; назначение потребительского посредника не заявлено. Если договор действительно регулируется потребительским правом, применимые обязанности защиты и посредничества не отменяются этой страницей. Исключённое или считающееся ненаписанным условие не отменяет остальные сохраняющие силу положения.
20. Персональные данные и интеллектуальная собственность
Данные, необходимые для заказов, доставки, оплаты, поддержки и претензий, обрабатываются согласно политике конфиденциальности. Произведения и материалы регулируются страницей Интеллектуальная собственность. Покупка аксессуара или бронирование не передают прав на концепцию, программное обеспечение или материалы третьих лиц.
21. Правовые ссылки
Официальные источники, изученные 8 октября 2026: Code civil, статья 1170: существенное обязательство ; статья 1231-3: предвидимый ущерб, грубая неосторожность или умышленная вина ; статья 1229: последствия расторжения и возвраты ; статья 1641: скрытые дефекты ; Code de la consommation, статья L. 221-3 ; регламент Rome I, статья 6.