1. Oggetto e clientela professionale
Le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo disciplinano i servizi AudioPhone System e le vendite di accessori effettuate su audiophone-system.com. L’offerta commerciale è destinata ai professionisti che agiscono per le esigenze della propria attività: guide, agenzie, tour operator, musei, gestori di luoghi di visita e altri organizzatori professionali. I visitatori che ascoltano una visita non diventano, per questo solo fatto, acquirenti del servizio.
Un’associazione o un’altra organizzazione non è automaticamente qualificata come professionista: la sua qualifica dipende dall’oggetto e dalle circostanze del contratto. Se le sono applicabili disposizioni imperative, queste prevalgono su qualsiasi clausola incompatibile. La semplice consultazione del sito non equivale all’accettazione di un ordine a pagamento.
2. Gestore, venditore e contatti
Phileas Horizon · RNA : W062021407 · SIRET : 13165438600013
L’associazione Phileas Horizon gestisce su licenza AudioPhone System e interviene come parte contraente per i servizi e gli accessori venduti su questo sito: 8 rue Mascoinat, 06300 Nice, France; contact@audiophone-system.com. Le informazioni identificative disponibili figurano nelle note legali. Nessun numero di registrazione ancora in corso di attribuzione viene presentato come già assegnato.
Rivieramedias è il fornitore tecnico. Il suo account PayPal viene attualmente utilizzato per incassare gli ordini; il nome visualizzato da PayPal può quindi essere Rivieramedias. Questo incasso non modifica l’identità del gestore contraente indicata qui. Le eventuali condizioni particolari di un preventivo identificano espressamente la parte contraente interessata.
3. Accettazione, documenti e versione applicabile
Il cliente può consultare le condizioni prima dell’ordine tramite l’apposito link. L’accettazione delle condizioni e dell’importo viene raccolta prima del pagamento. Il cliente conserva il riepilogo, il relativo riferimento e i documenti contrattuali. Le condizioni particolari espressamente accettate in un preventivo prevalgono sulle presenti in caso di contraddizione, fatte salve le norme imperative.
Versione dell’8 ottobre 2026. Si applica ai nuovi ordini per i quali è stata portata a conoscenza del cliente e accettata; non modifica retroattivamente gli ordini precedenti. Una modifica successiva del sito o dei prezzi non modifica un contratto già concluso.
4. Ordine e conferma del pagamento
Prima della conferma, il cliente verifica la soluzione, le date, il numero di partecipanti, le quantità, i propri dati e l’indirizzo di consegna. Può correggere le proprie informazioni prima di pagare. Un riferimento di richiesta o la creazione di una pagina di pagamento non costituisce, da solo, un pagamento confermato.
Gli ordini online vengono confermati dopo la verifica del pagamento da parte di PayPal. Gli accessi guida vengono forniti dopo questa conferma, per le date e le capacità prenotate. I servizi su preventivo richiedono l’accettazione del preventivo e delle modalità di pagamento concordate. Una richiesta di preventivo senza un contratto accettato può essere ritirata senza costi.
5. Prezzi, pagamento, adesione e opzioni
I prezzi e il totale da pagare sono espressi in euro nel riepilogo prima del pagamento. Per gli accessori, questo totale distingue i prodotti e le spese di consegna. L’importo finale visualizzato fa fede per l’ordine; il regime IVA applicabile figura sui documenti di vendita. Queste condizioni non presumono alcuna aliquota né esenzione non confermata.
Per le prenotazioni, il numero di partecipanti viene arrotondato alla decina superiore secondo il listino pubblicato. L’adesione del gruppo è valida per tre mesi, senza rinnovo automatico. Lo sconto di benvenuto e le opzioni sono quelli del riepilogo accettato. La traduzione simultanea si paga online con il supplemento visualizzato sul noleggio e con fino a due lingue tradotte simultaneamente. I servizi programmati e i gruppi che superano la capacità di pagamento immediato vengono gestiti su preventivo.
6. Ordini professionali vincolanti e annullamenti
Ogni ordine professionale confermato è vincolante. Non viene concesso alcun rimborso commerciale per un ripensamento, un annullamento su iniziativa del cliente, un’assenza alla visita, un utilizzo parziale o un’attrezzatura infine non utilizzata. Il prezzo accettato rimane dovuto. Un rinvio o una modifica richiede un accordo scritto del gestore e dipende dalla disponibilità; una semplice richiesta non garantisce alcun rinvio.
I contratti professionali conclusi online non beneficiano, in linea di principio, di un diritto generale di recesso di quattordici giorni. Questa clausola non esclude un diritto imperativo applicabile in una situazione particolare, in particolare per alcuni contratti conclusi fuori dai locali commerciali con piccole imprese ai sensi dell’articolo L. 221-3 del Code de la consommation. Non esclude i rimedi per mancata consegna, difetti o un inadempimento sufficientemente grave del gestore.
7. Accessori, caratteristiche e compatibilità
Gli accessori venduti direttamente su questo sito comprendono in particolare microfoni, auricolari, cuffie e auricolari con archetto. Le caratteristiche utili, le quantità e i prezzi sono quelli delle schede e del riepilogo dell’ordine. Le fotografie illustrano i prodotti; non consentono di sostituire senza il consenso del cliente un prodotto le cui caratteristiche essenziali differiscono da quelle ordinate.
Il cliente verifica i connettori, gli adattatori, il sistema operativo e la compatibilità con il proprio telefono, entro i limiti delle informazioni effettivamente fornite prima dell’acquisto. Un’incompatibilità dichiarata e specifica dell’attrezzatura del cliente non costituisce un guasto dell’accessorio. Un errore nella descrizione o una compatibilità espressamente promessa impegna invece il venditore. Nessun prodotto è presunto compatibile con tutti i dispositivi.
8. Consegna degli accessori e ricezione
I paesi serviti, le spese di trasporto e i tempi sono quelli del carrello e del riepilogo accettato. I tempi visualizzati sono tempi di consegna dopo la conferma del pagamento, salvo una diversa precisazione espressamente accettata. Un’indisponibilità o un ritardo noto viene segnalato al cliente; non gli viene imposta unilateralmente una nuova data. Il gestore rimane responsabile dei propri impegni di consegna, anche quando utilizza un trasportatore.
Il cliente fornisce un indirizzo completo e accessibile, verifica il pacco e il contenuto al ricevimento e segnala rapidamente eventuali articoli mancanti o danni, fornendo elementi utili quando possibile. La mancata formulazione immediata di riserve non elimina, da sola, i rimedi previsti dalla legge. Al di fuori dei territori in cui tali spese sono già incluse nel prezzo visualizzato, gli eventuali dazi d’importazione e le imposte locali richiesti dalle autorità di destinazione rimangono a carico del destinatario secondo le condizioni comunicate prima dell’impegno.
In caso di mancata consegna imputabile al venditore, il cliente può chiedere l’adempimento e, se sussistono le condizioni di legge, la risoluzione della vendita e le relative restituzioni. La clausola relativa all’ordine vincolante non consente di trattenere senza fondamento legale il prezzo di un ordine definitivamente non eseguito.
9. Utilizzo, manutenzione e precauzioni
Il cliente rispetta le istruzioni, le tensioni e i mezzi di ricarica compatibili, i limiti di umidità e le condizioni di utilizzo del prodotto. Evita urti, trazione dei cavi, calore eccessivo e riparazioni non autorizzate. Gli auricolari individuali non vengono condivisi senza adeguate misure igieniche. Il volume deve consentire di rimanere attenti all’ambiente circostante; l’attrezzatura non sostituisce né la gestione del gruppo né i dispositivi di sicurezza.
La normale usura, un deterioramento derivante da un utilizzo contrario alle istruzioni o un guasto effettivamente causato da un intervento del cliente non costituiscono un difetto imputabile al venditore. Queste esclusioni richiedono un legame reale con il danno constatato; non eliminano le garanzie relative a un difetto preesistente o a un prodotto difettoso.
10. Difetti degli accessori, assistenza e resi
Per un difetto, scrivete a contact@audiophone-system.com indicando il riferimento, il prodotto interessato, i sintomi e, se possibile, delle foto. Il venditore esamina la richiesta e indica le prove utili e le modalità di reso. Una diagnosi o un numero di reso facilita la gestione ma non può eliminare un rimedio previsto dalla legge. Non restituite una batteria danneggiata senza istruzioni di trasporto adeguate.
Per gli acquirenti professionali, il venditore rimane tenuto a consegnare il prodotto concordato e alla garanzia per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Code civil, nelle relative condizioni di applicazione. Non viene promessa qui alcuna garanzia commerciale aggiuntiva né durata di copertura del produttore non espressamente dichiarata. A seconda del difetto e dei diritti applicabili, possono essere dovuti una riparazione, una sostituzione, una riduzione del prezzo o una risoluzione.
Si cerca prioritariamente una riparazione o una sostituzione quando il rimedio applicabile lo consente, entro un termine ragionevole adeguato al prodotto e all’esigenza dichiarata. Un rimborso non viene avviato automaticamente alla prima segnalazione; tuttavia, nessun periodo di attesa priva il cliente di una risoluzione o di una restituzione già esigibile per legge. Le spese necessarie alla correzione di un difetto imputabile al venditore sono a suo carico. Gli altri resi vengono accettati solo secondo un accordo scritto che ne precisi le spese.
11. Servizio audio: prerequisiti e obblighi del cliente
La guida protegge il proprio accesso privato e rispetta le date, il numero di partecipanti e le lingue prenotati. Ogni utente dispone di un telefono o computer compatibile, di una connessione Internet sufficientemente stabile e degli auricolari necessari. La guida autorizza il proprio microfono; i visitatori non devono autorizzare il loro. La pagina di ascolto rimane aperta secondo le istruzioni del servizio.
Prima della visita, il cliente effettua una prova nei luoghi interessati, verifica le batterie, le autorizzazioni del browser e gli accessori e prevede un’adeguata organizzazione di emergenza. Rimane responsabile della gestione e della sicurezza del gruppo. Queste precauzioni non trasferiscono al cliente la responsabilità di un difetto proprio del servizio o di un prerequisito che non è stato dichiarato.
12. Traduzione, contenuti e utilizzi autorizzati
Il cliente dispone dei diritti e delle autorizzazioni necessari sulle voci, sui testi, sulla musica e sui file trasmessi. Informa le persone interessate quando decide di registrare o di esportare una trascrizione. La trasmissione in diretta non viene registrata automaticamente dall’applicazione.
La traduzione automatica può comportare un ritardo e degli errori; non sostituisce una traduzione certificata, un dispositivo di emergenza o uno strumento medico o di sicurezza. Il servizio non garantisce un risultato commerciale, un numero di visitatori o il successo di un evento. I limiti dichiarati non eliminano l’obbligo di fornire le funzionalità contrattualmente concordate.
13. Guasti, interruzioni e manutenzione
Il servizio si basa sull’hosting, sulle reti e sui servizi tecnici di trasmissione o traduzione. Non viene promessa una disponibilità continua al 100 %. Il gestore adotta mezzi ragionevoli per prevenire e correggere gli incidenti e limitare la manutenzione durante gli accessi prenotati. Un intervento tecnico, un’interruzione temporanea o un degrado non danno automaticamente diritto a un rimborso commerciale.
Il gestore non è responsabile di una difficoltà la cui causa dimostrata dipenda esclusivamente dalla connessione del cliente, dalla sua attrezzatura, da un’autorizzazione rifiutata o da un utilizzo incompatibile con le istruzioni dichiarate. Un guasto di un fornitore di hosting, di un subappaltatore o di un servizio terzo non è sufficiente a esonerare il gestore quando rientra nell’esecuzione dei propri impegni.
14. Segnalazione, diagnosi e tempi d’intervento
Il cliente segnala senza indugio un incidente a contact@audiophone-system.com, indicando il proprio riferimento, gli orari e la durata del problema, il luogo, i dispositivi, le reti testate e i messaggi di errore disponibili. Il gestore esamina gli elementi del cliente e le tracce tecniche utili; non viene imposta alcuna prova proveniente esclusivamente dai propri registri.
Per un’interruzione temporanea, è prevista una fase di diagnosi e di tentativo di ripristino di 30 minuti dopo il ricevimento della segnalazione prima di esaminare una richiesta di compensazione contrattuale. Si tratta di un tempo di diagnosi, non di una garanzia di ripristino in trenta minuti o di un’assistenza permanente. Questo termine non è opponibile quando l’esecuzione è definitivamente impossibile, quando viene mancata una scadenza essenziale accettata o quando la legge impone un rimedio immediato.
Il cliente consente prove ragionevoli e fornisce le informazioni disponibili. Un eventuale rinvio richiede il suo consenso. L’analisi della causa e della gravità distingue un disagio temporaneo, un’indisponibilità parziale e un inadempimento che rende inutile il servizio prenotato.
15. Restituzioni dovute e modalità di rimborso
Non esiste un diritto al rimborso commerciale automatico di un ordine professionale vincolante. Quando una risoluzione, una riduzione del prezzo o una restituzione è dovuta in applicazione del contratto o della legge, viene esaminata in funzione del servizio effettivamente fornito e dell’utilità mantenuta. Un servizio divenuto completamente inutile per un inadempimento sufficientemente grave può giustificare la relativa restituzione integrale; un’esecuzione parziale può giustificare una restituzione parziale nelle condizioni previste dalla legge.
Le somme relative a prodotti o servizi indipendenti effettivamente consegnati e utili non vengono rimborsate per il solo fatto di un incidente su un’altra voce. L’adesione non viene automaticamente rimborsata se mantiene il proprio oggetto e i propri effetti; questa distinzione non consente di trattenere una somma la cui restituzione è dovuta per legge.
Dopo l’accordo sull’importo o quando è accertato un obbligo di rimborso, il rimborso viene effettuato entro un termine massimo di 14 giorni di calendario, senza rinviare un termine legale più breve. Viene utilizzato il mezzo di pagamento iniziale quando possibile, salvo un diverso accordo senza costi per il cliente. Il tempo di visualizzazione bancaria dipende poi dall’istituto di pagamento. Un credito non sostituisce un rimborso dovuto senza il consenso del cliente.
16. Limitazione di responsabilità tra professionisti
Entro i limiti consentiti dal diritto applicabile, il risarcimento contrattuale totale dovuto al cliente professionale per uno stesso ordine, comprensivo di rimborso e indennizzi, è limitato all’importo totale effettivamente pagato per tale ordine. Non è previsto un cumulo di risarcimenti per lo stesso pregiudizio. La responsabilità contrattuale riguarda i danni diretti, certi, prevedibili e dimostrati derivanti da un inadempimento imputabile al gestore.
Entro questi stessi limiti, i danni indiretti, in particolare le perdite di opportunità o di esercizio quando costituiscono effettivamente un danno indiretto, non vengono risarciti. Una perdita non è automaticamente indiretta per il solo fatto di riguardare l’attività del cliente. Il gestore non garantisce gli impegni commerciali assunti dal cliente nei confronti dei propri partecipanti.
Il limite e le esclusioni non si applicano al dolo, alla colpa grave, ai danni alla persona, alla responsabilità inderogabile per prodotti difettosi, ai diritti o alle restituzioni cui non si può derogare, né quando priverebbero di sostanza un obbligo essenziale o creerebbero uno squilibrio significativo vietato. Questa clausola non costituisce quindi un esonero generale da qualsiasi guasto o inadempimento.
17. Forza maggiore
La forza maggiore viene valutata secondo l’articolo 1218 del Code civil: un evento che sfugge al controllo della parte interessata, imprevedibile al momento del contratto e i cui effetti non possono essere evitati mediante misure adeguate, impedendone l’esecuzione. Un guasto di Internet, una manutenzione o l’inadempimento di un fornitore non costituiscono automaticamente forza maggiore.
La parte interessata informa l’altra e cerca di limitare le conseguenze. Un impedimento temporaneo sospende l’esecuzione, salvo che il ritardo giustifichi la risoluzione; un impedimento definitivo comporta le conseguenze legali della risoluzione. Rimangono applicabili le eventuali restituzioni dovute; l’assenza di colpa non autorizza a trattenere sistematicamente tutte le somme ricevute.
18. Diritto francese e giurisdizioni
Le presenti condizioni e i contratti conclusi sul sito sono soggetti al diritto francese. Accettando le condizioni prima del proprio ordine, il cliente accetta espressamente questa scelta di legge, anche quando ha sede al di fuori della Francia. La semplice consultazione del sito non equivale a una rinuncia a diritti inderogabili.
Questa scelta non priva alcuna parte delle norme imperative applicabili al contratto. Se un regime di tutela dei consumatori o dei non professionisti è legalmente applicabile, rimangono preservate le eventuali protezioni imperative previste dal diritto del loro paese, in particolare alle condizioni dell’articolo 6 del regolamento Rome I. La scelta del diritto francese non attribuisce automaticamente competenza esclusiva a un tribunale francese.
In mancanza di un accordo amichevole, la controversia rientra nella competenza delle giurisdizioni determinate dalle norme francesi e internazionali applicabili. Nessuna clausola di questa pagina esclude le norme imperative in materia di competenza.
19. Reclami, prove e disposizioni imperative
I reclami vengono indirizzati a contact@audiophone-system.com, indicando il riferimento e i fatti utili. Le parti cercano una soluzione amichevole senza che questo percorso privi il cliente di un’azione urgente o di un rimedio previsto dalla legge. I riepiloghi, le conferme e le tracce tecniche costituiscono elementi di prova, senza essere dichiarati inconfutabili.
La presente offerta riguarda i contratti professionali; non viene dichiarata la nomina di alcun mediatore dei consumatori. Se un contratto rientra effettivamente nel diritto dei consumatori, gli obblighi di tutela e di mediazione applicabili non vengono eliminati da questa pagina. Una clausola esclusa o considerata non apposta non annulla le altre disposizioni che possono rimanere valide.
20. Dati personali e proprietà intellettuale
I dati necessari per ordini, consegne, pagamenti, assistenza e reclami vengono trattati secondo la informativa sulla privacy. Le creazioni e i contenuti sono disciplinati dalla pagina Proprietà intellettuale. L’acquisto di un accessorio o una prenotazione non trasferisce i diritti sul concept, sui software o sui contenuti di terzi.
21. Riferimenti normativi
Fonti ufficiali consultate l’8 ottobre 2026: Code civil, articolo 1170: obbligo essenziale ; articolo 1231-3: danni prevedibili e colpa grave o dolosa ; articolo 1229: effetti della risoluzione e restituzioni ; articolo 1641: vizi occulti ; Code de la consommation, articolo L. 221-3 ; regolamento Rome I, articolo 6.