1. קהל לקוחות תכליתי ומקצועי
תנאי מכירה ושימוש כלליים אלה מסדירים את שירותי AudioPhone System ומכירות האביזרים המבוצעים ב-audiophone-system.com. ההצעה המסחרית מיועדת לאנשי מקצוע הפועלים לצרכי פעילותם: מדריכים, סוכנויות, מארגני טיולים, מוזיאונים, מפעילי מקומות ביקור ומארגנים מקצועיים נוספים. מבקרים שמאזינים לסיור אינם הופכים, מעובדה זו בלבד, לקונים של השירות.
עמותה או מבנה אחר אינו כשיר אוטומטית כמקצועי: איכותו תלויה במטרה ובנסיבות החוזה. אם חלות עליו הוראות מחייבות, הן גוברות על כל סעיף שאינו תואם. עצם התייעצות באתר אינה מהווה הסכמה להזמנה בתשלום.
2. מפעיל, מוכר ואנשי קשר
Phileas Horizon · RNA : W062021407 · SIRET : 13165438600013
עמותת Phileas Horizon מפעילה את AudioPhone System ברישיון ופועלת כקבלן שותף עבור השירותים והאביזרים הנמכרים באתר זה: 8 rue Mascoinat, 06300 ניס, צרפת; contact@audiophone-system.com. האישורים הזמינים מפורטים ב- הודעות משפטיות. לא מוצג מספר רישום שעדיין בתהליך הקצאה כנרכש.
Rivieramedias הוא ספק השירות הטכני. חשבון PayPal שלו משמש כעת לאיסוף הזמנות; לכן השם שמוצג על ידי PayPal יכול להיות Rivieramedias. אוסף זה אינו משנה את זהות המפעיל הקבלני המצוין כאן. כל תנאי מיוחד בהצעת מחיר מזהה במפורש את הקבלן השותף הנוגע בדבר.
3. קבלה, מסמכים וגרסה ישימה
הלקוח יכול לעיין בתנאים לפני ביצוע ההזמנה מהקישור שניתן לשם כך. קבלת התנאים והסכום נגבה לפני התשלום. הלקוח שומר את התקציר, התייחסותו והמסמכים החוזיים. התנאים המיוחדים המקובלים במפורש בהצעת מחיר גוברים על אלה במקרה של סתירה, בכפוף לכללים מחייבים.
8 גרסת אוקטובר 2026. הוא חל על הזמנות חדשות שבגינן הובא לידיעת הלקוח והתקבל; זה לא משנה רטרואקטיבית הזמנות קודמות. שינוי אחר של האתר או המחירים אינו משנה חוזה שכבר נכרת.
4. אישור הזמנה ותשלום
לפני האימות, הלקוח בודק את הפתרון, תאריכים, צוות, כמויות, פרטי התקשרות וכתובת למשלוח. הוא יכול לתקן את המידע שלו לפני התשלום. הפניה לבקשה או יצירת דף תשלום בלבד אינם מהווים תשלום מאושר.
הזמנות מקוונות מאושרות לאחר אימות תשלום על ידי PayPal. גישת מדריך מונפקת לאחר אישור זה, עבור התאריכים והיכולות השמורים. שירותים מוצעים מחייבים קבלת הצעת המחיר ותנאי התשלום המוסכמים. בקשת הצעת מחיר ללא חוזה מקובל ניתנת לביטול ללא תשלום.
5. מחיר, תשלום, חברות ואפשרויות
המחירים והסך הכולל לתשלום מבוטאים באירו בסיכום לפני התשלום. עבור אביזרים, סך זה מבחין בין מוצרים ועלויות משלוח. הסכום הסופי המוצג מחייב את ההזמנה; משטר המע"מ החל מופיע במסמכי המכירה. אין תעריפים או פטורים לא מאושרים על פי תנאים אלה.
עבור הזמנות, המספר מעוגל כלפי מעלה לעשר הקרוב ביותר לפי הרשת שפורסמה. החברות בקבוצה תקפה לשלושה חודשים, ללא חידוש אוטומטי. ההנחה והאפשרויות המבורכות הן אלו שבסיכום המקובל. תרגום סימולטני משולם באופן מקוון כשהתוספת מוצגת בהשכרה ועד שתי שפות מתורגמות בו זמנית. שירותים מתוזמנים ומספרי צוות העולים על יכולת התשלום המיידי מעובדים על בסיס הצעת מחיר.
6. הזמנות וביטולים מקצועיים
כל הזמנה מקצועית מאושרת היא איתנה. לא ניתן החזר מסחרי בגין שינוי מחשבה, ביטול ביוזמת הלקוח, היעדרות מהביקור, שימוש חלקי או ציוד שבסופו של דבר לא נעשה בו שימוש. המחיר המקובל נותר בתשלום. דחייה או שינוי מחייבים הסכמה בכתב מהמפעיל ותלוי בזמינות; שום דחייה לא נרכשת על ידי בקשה פשוטה.
חוזים מקצועיים הנכרתים באינטרנט אינם נהנים, באופן עקרוני, מזכות משיכה כללית של ארבעה עשר ימים. סעיף זה אינו שולל זכות חובה החלה במצב מסוים, בפרט חוזים מסוימים שנכרתו מחוץ לשטח עם עסקים קטנים כמשמעותם של סעיף L. 221-3 של קוד הצרכנות. זה לא שולל פנייה בגין אי אספקה, ברירת מחדל או אי ביצוע חמור מספיק מצד המפעיל.
7. אביזרים, תכונות ותאימות
אביזרים הנמכרים ישירות באתר זה כוללים מיקרופונים, אוזניות, אוזניות ואוזניות. המאפיינים השימושיים, הכמויות והמחירים הם אלו של הטפסים וסיכום ההזמנה. הצילומים ממחישים את המוצרים; הם אינם מאפשרים החלפה של מוצר שמאפייניו המהותיים שונים מאלה שהוזמנו ללא הסכמת הלקוח.
הלקוח בודק את המחברים, המתאמים, מערכת ההפעלה והתאימות לטלפון שלו, במגבלות המידע שנמסר בפועל לפני הרכישה. אי התאמה שהוכרזה ספציפית לחומרה של הלקוח אינה מהווה כשל של האביזר. עם זאת, טעות בתיאור או תאימות שהובטחה במפורש מחייבת את המוכר. אין ההנחה ששום מוצר תואם לכל המכשירים.
8. משלוח אביזרים וקבלה
המדינות המוגשות, עלויות ההובלה וזמני האספקה הם אלו של הסל והסיכום המקובל. הזמנים המוצגים הינם זמני אספקה לאחר אישור התשלום, אלא אם התקבל אחרת במפורש. דיווח על חוסר זמינות או עיכוב ידוע ללקוח; מועד חדש אינו מוטל באופן חד צדדי. המפעיל נשאר אחראי להתחייבויות המסירה שלו, לרבות כאשר הוא משתמש במוביל.
הלקוח מספק כתובת מלאה ונגישה, בודק את החבילה והתכולה עם קבלתו ומדווח מיידית על כל פריט חסר או נזק, עם מידע שימושי במידת האפשר. היעדר הסתייגויות מיידיות אינו מבטל כשלעצמו פנייה משפטית. מחוץ לטריטוריות שבהן עלויות אלו כבר כלולות במחיר המוצג, מסי יבוא ומסים מקומיים שעשויים לתבוע על ידי רשויות היעד נשארים באחריות הנמען בתנאים שהוכרזו לפני ההתחייבות.
במקרה של אי אספקה המיוחסת למוכר, הלקוח רשאי לבקש ביצוע ובמידה ומתקיימים התנאים החוקיים, ביטול המכירה והחזרים מתאימים. סעיף הצו הקשה אינו מאפשר להשאיר את המחיר של הזמנה שלא בוצעה באופן סופי ללא בסיס חוקי.
9. שימוש, טיפול ואמצעי זהירות
הלקוח מכבד את ההוראות, המתחים ואמצעי הטעינה התואמים, מגבלות הלחות ותנאי השימוש במוצר. הוא מונע זעזועים, משיכה של כבלים, חום יתר ותיקונים לא מורשים. אוזניות בודדות אינן משותפות ללא אמצעי היגיינה מתאימים. הווליום חייב לאפשר לנו להישאר קשובים לסביבה; הציוד אינו מחליף לא פיקוח קבוצתי או ציוד בטיחות.
בלאי רגיל, הידרדרות הנובעת משימוש בניגוד להוראות או תקלה שנגרמה בפועל מהתערבות הלקוח אינם מהווים פגם המיוחס למוכר. החרגות אלו מחייבות זיקה אמיתית עם הנזק שנצפה; הם אינם מבטלים את הערבויות הנוגעות לפגם קיים או למוצר פגום.
10. פגמים באביזרים, תמיכה והחזרות
עבור פגם, כתוב ל contact@audiophone-system.com עם ההפניה, המוצר הרלוונטי, הסימפטומים ואם אפשר, תמונות. המוכר בודק את הבקשה ומציין את הבדיקות המועילות ואת תנאי ההחזרה. מספר אבחון או החזרה מקלים על הטיפול אך אינם יכולים לבטל פנייה משפטית. אין להחזיר סוללה פגומה ללא הוראות משלוח מתאימות.
עבור קונים מקצועיים, המוכר נשאר חייב לספק את המוצר המוסכם ואת הערבות מפני פגמים נסתרים המפורטים בכתבות 1641 ואילך. לחוק האזרחי, בתנאי יישומם. לא מובטחת כאן אחריות מסחרית נוספת או משך כיסוי יצרן שלא הוכרז במפורש. בהתאם לפגם ולזכויות הרלוונטיות, תיקון, החלפה, הפחתת מחיר או ביטול עשויים להיות בשל.
תיקון או החלפה מתבקשים בראש סדר העדיפויות כאשר הסעד הרלוונטי מאפשר זאת, תוך פרק זמן סביר המותאם למוצר ולצורך שהוכרז. החזר לא מופעל אוטומטית עם הדיווח הראשון; עם זאת, אין תקופת המתנה שמונעת מהלקוח החלטה או השבה שכבר הגיעה לפי החוק. העלויות הדרושות לתיקון פגם המיוחס למוכר מוטלות על זה האחרון. החזרות אחרות מתקבלות רק לאחר הסכמה בכתב המפרטת את העלויות שלהן.
11. שירות שמע: תנאים מוקדמים והתחייבויות הלקוח
המדריך מגן על הגישה הפרטית שלו ומכבד את התאריכים, המספרים והשפות השמורים. לכל משתמש יש טלפון או מחשב תואם, חיבור אינטרנט יציב מספיק והאוזניות הדרושות. המדריך מאפשר את המיקרופון שלו; המבקרים אינם צריכים לאשר את שלהם. דף ההאזנה נשאר פתוח בהתאם להנחיות השירות.
לפני הביקור, הלקוח מבצע בדיקה במקומות הרלוונטיים, בודק את הסוללות, הרשאות הדפדפן והאביזרים ומתכנן ארגון חירום מתאים. הוא נשאר אחראי על הפיקוח והאבטחה של הקבוצה. אמצעי זהירות אלו אינם מעבירים אחריות ללקוח לפגם ספציפי בשירות או תנאי מוקדם שלא פורסם.
12. תרגום, תוכן ושימושים מורשים
ללקוח יש את הזכויות וההרשאות הנדרשות על הקולות, הטקסטים, המוזיקה והקבצים המשודרים. הוא מודיע לאנשים הנוגעים בדבר כאשר הוא מחליט לשמור או לייצא תמלול. סטרימינג בשידור חי אינו מוקלט באופן אוטומטי על ידי האפליקציה.
תרגום מכונה עשוי לכלול עיכובים ושגיאות; הוא אינו מחליף תרגום מוסמך, מכשיר הצלה או כלי רפואי או בטיחותי. השירות אינו מבטיח תוצאה מסחרית, מספר מבקרים או הצלחת אירוע. המגבלות המוכרזות אינן מסירות את החובה לספק את הפונקציונליות המוסכמת חוזית.
13. תקלות, הפרעות ותחזוקה
השירות מבוסס על אירוח, רשתות ושירותי הפצה טכנית או תרגום. המשך זמינות ב-100% לא מובטחת. המפעיל מיישם אמצעים סבירים למנוע ולתקן אירועים ולהגביל את התחזוקה במהלך הגישה השמורה. התערבות טכנית, הפסקה זמנית או הידרדרות אינם מובילים אוטומטית להחזר מסחרי.
המפעילה אינה אחראית לקושי שסיבתו המוכחת נוגעת אך ורק לחיבור הלקוח, ציודו, סרבני רשותו או שימוש שאינו תואם את ההוראות שהוכרזו. תקלה של מארח, קבלן משנה או שירות של צד שלישי אינו מספיק כדי לפטור את המפעיל כאשר הוא נוגע לביצוע התחייבויותיו שלו.
14. דיווח, אבחון וזמני תגובה
הלקוח מדווח מיידית על אירוע contact@audiophone-system.com, עם ההתייחסות שלו, זמני ומשך הבעיה, מיקום, מכשירים, רשתות שנבדקו והודעות שגיאה זמינות. המפעיל בוחן את המידע והעקבות הטכניים השימושיים של הלקוח; לא נדרשות ראיות בלעדיות מהיומנים שלו.
עבור הפרעה זמנית, שלב אבחון וניסיון לשחזר את 30 דקות לאחר קבלת הדוח מסופק לפני בחינת בקשה לפיצוי חוזי. זהו זמן אבחון, לא ערובה להחלמה תוך שלושים דקות או סיוע קבוע. מועד זה אינו בר אכיפה כאשר ביצוע בלתי אפשרי באופן סופי, כאשר מחמיץ מועד מקובל מהותי או כאשר מחייבים חקיקה מיידית.
הלקוח מתיר בדיקה סבירה ומספק מידע זמין. כל דחייה אפשרית מחייבת הסכמתם. ניתוח הגורם והחומרה מבחין בין אי נוחות זמנית, חוסר זמינות חלקית ואי ביצוע שהופכים את השירות השמור לחסר תועלת.
15. החזרים לתשלום ותנאי החזר
אין זכות להחזר מסחרי אוטומטי עבור הזמנה מקצועית מוצקה. כאשר חלה החלטה, הפחתת מחיר או החזר כספי במסגרת החוזה או החוק, היא נבחנת בהתאם לשירות שניתן בפועל ולפי השירות שנשאר. שירות שהפך חסר תועלת לחלוטין עקב אי ביצוע חמור מספיק עשוי להצדיק את ההשבה המלאה המקבילה; ביצוע חלקי עשוי להצדיק השבה חלקית בתנאים חוקיים.
סכומים הקשורים למוצרים או שירותים עצמאיים שסופקו בפועל ושימושיים אינם מוחזרים רק בגלל תקרית בקו אחר. החברות אינה מוחזרת אוטומטית אם היא שומרת על מטרתה והשפעותיה; הבחנה זו אינה מאפשרת שמירת סכום שבגינו מגיעה השבה כדין.
לאחר הסכמה על הסכום או כאשר נוצרה חובת החזר, ההחזר מתבצע תוך תקופה מקסימלית של 14 ימים קלנדריים, מבלי לדחות מועד משפטי קצר יותר. נעשה שימוש באמצעי התשלום המקורי במידת האפשר, אלא אם הוסכם אחרת ללא עלות ללקוח. זמן התצוגה של הבנק תלוי אז במוסד התשלום. תעודת זיכוי אינה מחליפה החזר המגיע ללא הסכמת הלקוח.
16. הגבלת אחריות בין אנשי מקצוע
במסגרת הגבולות המוסמכים על פי החוק החל, סך הפיצוי החוזי המגיע ללקוח המקצועי עבור אותה הזמנה, החזר ופיצוי ביחד, מוגבל לסכום הכולל ששולם בפועל עבור הזמנה זו. אין צבירת פיצויים בגין אותו נזק. אחריות חוזית מכסה נזק ישיר, וודאי, צפוי ומבוסס הנובע מהפרה המיוחסת למפעיל.
במסגרת אותם גבולות, נזק עקיף, בפרט הזדמנות או הפסדים תפעוליים כאשר הם למעשה מהווים נזק עקיף, אינם יפוצו. הפסד אינו באופן אוטומטי עקיף רק משום שהוא נוגע לפעילות הלקוח. המפעילה אינה ערבה להתחייבויות המסחריות של הלקוח כלפי משתתפיו.
התקרה וההחרגות אינן חלות על הונאה, רשלנות חמורה, נזקי גוף, אחריות חובה עקב מוצרים פגומים, זכויות או החזרים אשר לא ניתן לוותר עליהם, וגם לא כאשר הם ישללו מחויבות מהותית מחומרה או יוצרים חוסר איזון מהותי אסור. סעיף זה אינו מהווה אפוא פטור כללי מכל תקלה או אי ביצוע.
17. כוח עליון
כוח עליון מוערך על פי סעיף 1218 של הקוד האזרחי: אירוע שאינו בשליטת הצד הנוגע בדבר, בלתי צפוי במהלך החוזה ושלא ניתן להימנע מהשפעותיו באמצעים מתאימים, המונעים את ביצועו. הפסקת אינטרנט, תחזוקה או כשל בספק אינם אוטומטית כוח עליון.
הצד הנוגע בדבר מיידע את האחר ומבקש להגביל את ההשלכות. מניעה זמנית מעכבת את הביצוע, אלא אם העיכוב מצדיק החלטה; מכשול סופי כרוך בהשלכות המשפטיות של ההחלטה. כל החזרים המגיעים יישארו בתוקף; היעדר אשמה אינו מאשר שמירה שיטתית של כל הסכומים שהתקבלו.
18. החוק ותחומי השיפוט הצרפתיים
תנאים אלו והחוזים הנכרתים באתר כפופים לחוק הצרפתי. בקבלת התנאים לפני ההזמנה, הלקוח מקבל באופן מפורש ברירת חוק זו, לרבות כאשר הוא הוקם מחוץ לצרפת. הייעוץ הפשוט באתר אינו מהווה ויתור על זכויות הכרחיות.
בחירה זו אינה שוללת מכל צד את הכללים המחייבים החלים על החוזה. אם משטר הגנה צרכני או לא מקצועי ישים מבחינה משפטית, ההגנות המחייבות הניתנות אולי על ידי חוק המדינה שלהם נשארות נשמרות, במיוחד בתנאים של סעיף 6 של תקנת רומא I. הבחירה בחוק הצרפתי אינה מהווה ייחוס אוטומטי של סמכות שיפוט בלעדית לבית משפט צרפתי.
בהיעדר הסכם ידידותי, המחלוקת נופלת תחת סמכויות השיפוט המוסמכות שנקבעו על פי הכללים הצרפתיים והבינלאומיים החלים. שום סעיף בדף זה אינו חורג מכללי השיפוט המחייבים.
19. טענות, ראיות והוראות מחייבות
תלונות מופנות ל contact@audiophone-system.com, עם הפניה ועובדות שימושיות. הצדדים מחפשים פתרון ידידותי מבלי שגישה זו תמנע מהלקוח פעולה דחופה או פנייה משפטית. הסיכומים, האישורים והעקבות הטכניים הם מרכיבי הוכחה, מבלי שיוכרזו כבלתי ניתנים להפרכה.
הצעה זו מכוונת לחוזים מקצועיים; אף מתווך צרכני לא הוכרז כמיועד. אם חוזה באמת נופל תחת דיני הצרכנות, חובות ההגנה והתיווך החלות לא יוסרו על ידי דף זה. סעיף מבוטל או שנחשב כלא כתוב אינו מבטל את ההוראות האחרות שעלולות להישאר.
20. נתונים אישיים וקניין רוחני
הנתונים הדרושים להזמנות, משלוחים, תשלומים, סיוע ותלונות מעובדים על פי ה מדיניות הפרטיות. יצירות ותכנים כפופים לדף קניין רוחני. רכישה או הזמנה של אביזר אינם מעבירים זכויות על הרעיון, התוכנה או תוכן צד שלישי.
21. אסמכתאות משפטיות
מקורות רשמיים שנועצתם ב-8 אוקטובר 2026: הקוד האזרחי, מאמר 1170: חובה חיונית ; מאמר 1231-3: נזק צפוי והתנהגות פסולה בוטה או מכוונת ; מאמר 1229: השפעות של החלטה והחזרים ; מאמר 1641: פגמים נסתרים ; קוד צרכן, מאמר L. 221-3 ; תקנת רומא I, מאמר 6.