1. Objeto y clientela profesional
Estas condiciones generales de venta y uso regulan los servicios AudioPhone System y la venta de accesorios en audiophone-system.com. La oferta comercial está destinada a profesionales que actúan para las necesidades de su actividad: guías, agencias, tours operadores, museos, responsables de lugares de visita y otros organizadores profesionales. Los visitantes que escuchan una visita no se convierten, por ese solo hecho, en compradores del servicio.
Una asociación u otra organización no se considera automáticamente profesional: su condición depende del objeto y las circunstancias del contrato. Si le resultan aplicables disposiciones imperativas, estas prevalecen sobre cualquier cláusula incompatible. La mera consulta del sitio no implica aceptar un pedido de pago.
2. Operador, vendedor y contactos
Phileas Horizon · RNA : W062021407 · SIRET : 13165438600013
La asociación Phileas Horizon explota bajo licencia AudioPhone System y actúa como parte contratante para los servicios y accesorios vendidos en este sitio: 8 rue Mascoinat, 06300 Nice, Francia; contact@audiophone-system.com. La información de identificación disponible figura en el aviso legal. No se presenta como obtenido ningún número de registro todavía en trámite de asignación.
Rivieramedias es el proveedor técnico. Actualmente se utiliza su cuenta PayPal para cobrar los pedidos; por ello, el nombre que muestra PayPal puede ser Rivieramedias. Este cobro no modifica la identidad del operador contratante aquí indicado. Las posibles condiciones particulares de un presupuesto identifican expresamente a la parte contratante correspondiente.
3. Aceptación, documentos y versión aplicable
El cliente puede consultar las condiciones antes de realizar el pedido mediante el enlace previsto. La aceptación de las condiciones y del importe se recoge antes del pago. El cliente conserva el resumen, su referencia y los documentos contractuales. Las condiciones particulares aceptadas expresamente en un presupuesto prevalecen sobre estas en caso de contradicción, sin perjuicio de las normas imperativas.
Versión del 8 de octubre de 2026. Se aplica a los nuevos pedidos para los que se haya informado al cliente y este la haya aceptado; no modifica retroactivamente pedidos anteriores. Una modificación posterior del sitio o de los precios no modifica un contrato ya celebrado.
4. Pedido y confirmación del pago
Antes de confirmar, el cliente comprueba la solución, las fechas, el número de participantes, las cantidades, sus datos y la dirección de entrega. Puede corregir su información antes de pagar. Una referencia de solicitud o la creación de una página de pago no constituye, por sí sola, un pago confirmado.
Los pedidos en línea se confirman tras verificar el pago con PayPal. Los accesos de guía se entregan después de esta confirmación, para las fechas y capacidades reservadas. Los servicios presupuestados requieren aceptar el presupuesto y las modalidades de pago acordadas. Una solicitud de presupuesto sin contrato aceptado se puede retirar sin gastos.
5. Precios, pago, adhesión y opciones
Los precios y el total a pagar se expresan en euros en el resumen previo al pago. Para los accesorios, el total distingue los productos y los gastos de entrega. El importe final mostrado es el que rige para el pedido; el régimen de IVA aplicable figura en los documentos de venta. Estas condiciones no presuponen ningún tipo ni exención no confirmados.
Para las reservas, el número de participantes se redondea a la decena superior según la tabla publicada. La adhesión del grupo tiene una validez de tres meses, sin renovación automática. El descuento de bienvenida y las opciones son los del resumen aceptado. La traducción simultánea se paga en línea con el suplemento mostrado sobre el alquiler y hasta dos idiomas traducidos simultáneamente. Los servicios programados y los grupos que superen la capacidad de pago inmediato se gestionan mediante presupuesto.
6. Pedidos profesionales firmes y cancelaciones
Todo pedido profesional confirmado es firme. No se concede un reembolso comercial por cambio de opinión, cancelación a iniciativa del cliente, ausencia en la visita, uso parcial o material finalmente no utilizado. El precio aceptado sigue siendo exigible. Un aplazamiento o modificación requiere el acuerdo escrito del operador y depende de la disponibilidad; una simple solicitud no otorga derecho a aplazar.
Los contratos profesionales celebrados en línea no disponen, por principio, de un derecho general de desistimiento de catorce días. Esta cláusula no excluye un derecho imperativo aplicable a una situación particular, especialmente determinados contratos celebrados fuera del establecimiento con pequeñas empresas según el artículo L. 221-3 del Código de Consumo francés. Tampoco excluye los recursos por falta de entrega, defecto o incumplimiento suficientemente grave del operador.
7. Accesorios, características y compatibilidad
Los accesorios vendidos directamente en este sitio incluyen micrófonos, auriculares y cascos. Las características relevantes, las cantidades y los precios son los de las fichas y el resumen del pedido. Las fotografías ilustran los productos; no permiten sustituir, sin acuerdo del cliente, un producto por otro cuyas características esenciales difieran de las solicitadas.
El cliente comprueba los conectores, adaptadores, sistema operativo y compatibilidad con su teléfono, dentro de los límites de la información facilitada antes de la compra. Una incompatibilidad anunciada y propia del equipo del cliente no constituye una avería del accesorio. En cambio, un error de descripción o una compatibilidad expresamente prometida compromete al vendedor. No se presume que ningún producto sea compatible con todos los dispositivos.
8. Entrega de accesorios y recepción
Los países atendidos, gastos de transporte y plazos son los del carrito y el resumen aceptado. Los plazos mostrados corresponden a la entrega después de confirmar el pago, salvo indicación distinta expresamente aceptada. Se informa al cliente de una falta de disponibilidad o retraso conocidos; no se le impone unilateralmente una nueva fecha. El operador sigue siendo responsable de sus compromisos de entrega, incluso cuando utiliza un transportista.
El cliente facilita una dirección completa y accesible, comprueba el paquete y su contenido al recibirlo y comunica rápidamente las faltas o daños, aportando información útil cuando sea posible. La ausencia de reservas inmediatas no elimina por sí sola los recursos legales. Fuera de los territorios donde estos gastos ya estén incluidos en el precio mostrado, los derechos de importación y los impuestos locales que puedan exigir las autoridades de destino corren a cargo del destinatario en las condiciones anunciadas antes del compromiso.
En caso de falta de entrega imputable al vendedor, el cliente puede solicitar el cumplimiento y, si concurren los requisitos legales, la resolución de la venta y las restituciones correspondientes. La cláusula de pedido firme no permite conservar sin fundamento legal el precio de un pedido definitivamente no ejecutado.
9. Uso, mantenimiento y precauciones
El cliente respeta las instrucciones, las tensiones y medios de carga compatibles, los límites de humedad y las condiciones de uso del producto. Evita los golpes, tirones de cables, calor excesivo y reparaciones no autorizadas. Los auriculares individuales no se comparten sin medidas de higiene adecuadas. El volumen debe permitir permanecer atento al entorno; el material no sustituye la supervisión del grupo ni los equipos de seguridad.
El desgaste normal, los daños derivados de un uso contrario a las instrucciones o una avería efectivamente causada por una intervención del cliente no constituyen un defecto imputable al vendedor. Estas exclusiones requieren una relación real con el daño constatado; no eliminan las garantías relativas a un defecto preexistente o a un producto defectuoso.
10. Defectos de accesorios, asistencia y devoluciones
Para comunicar un defecto, escriba a contact@audiophone-system.com con la referencia, el producto afectado, los síntomas y, si es posible, fotografías. El vendedor estudia la solicitud e indica las pruebas útiles y las modalidades de devolución. Un diagnóstico o número de devolución facilita la gestión, pero no puede eliminar un recurso legal. No devuelva una batería dañada sin instrucciones de transporte adecuadas.
Para compradores profesionales, el vendedor sigue obligado a entregar el producto acordado y a la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, en sus condiciones de aplicación. Aquí no se promete ninguna garantía comercial adicional ni duración de cobertura del fabricante que no se haya anunciado expresamente. Según el defecto y los derechos aplicables, puede corresponder una reparación, sustitución, reducción del precio o resolución.
Se da prioridad a la reparación o sustitución cuando el recurso aplicable lo permite, en un plazo razonable adaptado al producto y a la necesidad anunciada. Un reembolso no se activa automáticamente con la primera notificación; sin embargo, ningún plazo de espera priva al cliente de una resolución o restitución ya exigible legalmente. El vendedor asume los gastos necesarios para corregir un defecto que le sea imputable. Las demás devoluciones solo se aceptan mediante un acuerdo escrito que precise sus gastos.
11. Servicio de audio: requisitos y obligaciones del cliente
El guía protege su acceso privado y respeta las fechas, los participantes y los idiomas reservados. Cada usuario dispone de un teléfono u ordenador compatible, una conexión a Internet suficientemente estable y los auriculares necesarios. El guía autoriza su micrófono; los visitantes no tienen que autorizar el suyo. La página de escucha permanece abierta según las instrucciones del servicio.
Antes de la visita, el cliente realiza una prueba en los lugares afectados, comprueba las baterías, los permisos del navegador y los accesorios y prevé una organización alternativa adecuada. Sigue siendo responsable de la supervisión y seguridad del grupo. Estas precauciones no transfieren al cliente la responsabilidad por un defecto propio del servicio o un requisito que no se haya anunciado.
12. Traducción, contenidos y usos autorizados
El cliente dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre las voces, textos, música y archivos difundidos. Informa a las personas afectadas cuando decide grabar o exportar una transcripción. La aplicación no graba automáticamente la difusión en directo.
La traducción automática puede contener errores y presentar un retraso; no sustituye una traducción certificada, un sistema de emergencia ni una herramienta médica o de seguridad. El servicio no garantiza un resultado comercial, un número de visitantes ni el éxito de un evento. Los límites anunciados no eliminan la obligación de proporcionar las funciones acordadas contractualmente.
13. Averías, interrupciones y mantenimiento
El servicio depende del alojamiento, las redes y los servicios técnicos de difusión o traducción. No se promete una disponibilidad continua del 100 %. El operador aplica medios razonables para prevenir y corregir incidentes y limitar el mantenimiento durante los accesos reservados. Una intervención técnica, interrupción temporal o degradación no da derecho automáticamente a un reembolso comercial.
El operador no es responsable de una dificultad cuya causa demostrada dependa exclusivamente de la conexión del cliente, de su equipo, de un permiso rechazado o de un uso incompatible con las instrucciones anunciadas. Una avería del alojamiento, de un subcontratista o de un servicio de terceros no basta para exonerar al operador cuando afecta a la ejecución de sus propios compromisos.
14. Notificación, diagnóstico y plazos de intervención
El cliente comunica sin demora cualquier incidente a contact@audiophone-system.com, con su referencia, las horas y duración del problema, el lugar, los dispositivos, las redes probadas y los mensajes de error disponibles. El operador examina la información del cliente y los registros técnicos útiles; no se impone ninguna prueba procedente exclusivamente de sus registros.
Para una interrupción temporal, se prevé una fase de diagnóstico e intento de restablecimiento de 30 minutos desde la recepción de la notificación antes de estudiar una solicitud de compensación contractual. Se trata de un plazo de diagnóstico, no de una garantía de restablecimiento en treinta minutos ni de asistencia permanente. Este plazo no es oponible cuando el cumplimiento sea definitivamente imposible, se incumpla una fecha esencial aceptada o la ley exija un recurso inmediato.
El cliente permite las pruebas razonables y facilita la información disponible. Un posible aplazamiento requiere su acuerdo. El análisis de la causa y gravedad distingue una molestia temporal, una indisponibilidad parcial y un incumplimiento que deje sin utilidad el servicio reservado.
15. Restituciones debidas y procedimiento de reembolso
No existe un derecho al reembolso comercial automático de un pedido profesional firme. Cuando una resolución, reducción de precio o restitución sea debida conforme al contrato o a la ley, se examina según el servicio efectivamente prestado y la utilidad conservada. Un servicio totalmente inútil por un incumplimiento suficientemente grave puede justificar la restitución íntegra correspondiente; un cumplimiento parcial puede justificar una restitución parcial en las condiciones legales.
Los importes relativos a productos o servicios independientes efectivamente entregados y útiles no se reembolsan por el mero hecho de un incidente en otra partida. La adhesión no se reembolsa automáticamente si conserva su objeto y efectos; esta distinción no permite conservar un importe cuya restitución sea legalmente debida.
Una vez acordado el importe o establecida una obligación de reembolso, este se realiza en un plazo máximo de 14 días naturales, sin posponer un plazo legal más corto. Se utiliza el medio de pago inicial cuando sea posible, salvo acuerdo distinto sin gastos para el cliente. El tiempo de reflejo bancario depende después del proveedor de pagos. Un vale no sustituye un reembolso debido sin el acuerdo del cliente.
16. Limitación de responsabilidad entre profesionales
Dentro de los límites permitidos por el derecho aplicable, la reparación contractual total debida al cliente profesional por un mismo pedido, incluidos reembolso e indemnizaciones, se limita al importe total efectivamente pagado por dicho pedido. No se acumulan reparaciones por el mismo perjuicio. La responsabilidad contractual cubre los daños directos, ciertos, previsibles y acreditados derivados de un incumplimiento imputable al operador.
Dentro de esos mismos límites, no se indemnizan los perjuicios indirectos, especialmente las pérdidas de oportunidades o de explotación cuando constituyan efectivamente un daño indirecto. Una pérdida no es automáticamente indirecta por afectar a la actividad del cliente. El operador no garantiza los compromisos comerciales asumidos por el cliente frente a sus participantes.
El límite y las exclusiones no se aplican al dolo, la culpa grave, los daños personales, la responsabilidad imperativa por productos defectuosos, los derechos o restituciones que no puedan excluirse, ni cuando vacíen de contenido una obligación esencial o creen un desequilibrio significativo prohibido. Por tanto, esta cláusula no constituye una exoneración general frente a cualquier avería o incumplimiento.
17. Fuerza mayor
La fuerza mayor se aprecia según el artículo 1218 del Código Civil francés: un acontecimiento ajeno al control de la parte afectada, imprevisible al celebrar el contrato y cuyos efectos no puedan evitarse con medidas adecuadas, que impida su cumplimiento. Una avería de Internet, un mantenimiento o el fallo de un proveedor no constituyen automáticamente fuerza mayor.
La parte afectada informa a la otra y procura limitar las consecuencias. Un impedimento temporal suspende el cumplimiento, salvo que el retraso justifique la resolución; un impedimento definitivo produce los efectos legales de la resolución. Las restituciones que sean debidas siguen siendo aplicables; la ausencia de culpa no permite conservar sistemáticamente todos los importes recibidos.
18. Derecho francés y tribunales
Estas condiciones y los contratos celebrados en el sitio se someten al derecho francés. Al aceptar las condiciones antes de su pedido, el cliente acepta expresamente esta elección de ley, incluso cuando esté establecido fuera de Francia. La mera consulta del sitio no implica renunciar a derechos imperativos.
Esta elección no priva a ninguna parte de las normas imperativas aplicables al contrato. Si resulta legalmente aplicable un régimen de protección de consumidores o no profesionales, se preservan las protecciones imperativas que pueda conceder el derecho de su país, especialmente en las condiciones del artículo 6 del Reglamento Roma I. Elegir el derecho francés no atribuye automáticamente competencia exclusiva a un tribunal francés.
Si no hay acuerdo amistoso, el litigio corresponde a los tribunales competentes determinados por las normas francesas e internacionales aplicables. Ninguna cláusula de esta página excluye las normas imperativas de competencia.
19. Reclamaciones, pruebas y disposiciones imperativas
Las reclamaciones se envían a contact@audiophone-system.com, con la referencia y los hechos útiles. Las partes buscan una solución amistosa sin que ello prive al cliente de una acción urgente o un recurso legal. Los resúmenes, confirmaciones y registros técnicos son elementos de prueba, sin declararse irrefutables.
Esta oferta se dirige a contratos profesionales; no se anuncia la designación de ningún mediador de consumo. Si un contrato queda efectivamente sujeto al derecho de consumo, esta página no elimina las obligaciones de protección y mediación aplicables. Una cláusula excluida o considerada no escrita no anula las demás disposiciones que puedan mantenerse.
20. Datos personales y propiedad intelectual
Los datos necesarios para pedidos, entregas, pagos, asistencia y reclamaciones se tratan según la política de privacidad. Las creaciones y los contenidos se rigen por la página Propiedad intelectual. Comprar un accesorio o reservar no transfiere derechos sobre el concepto, los programas ni los contenidos de terceros.
21. Referencias legales
Fuentes oficiales consultadas el 8 de octubre de 2026: Código Civil francés, artículo 1170: obligación esencial ; artículo 1231-3: daños previsibles y culpa grave o dolo ; artículo 1229: efectos de la resolución y restituciones ; artículo 1641: vicios ocultos ; Código de Consumo francés, artículo L. 221-3 ; Reglamento Roma I, artículo 6.