Condições gerais Visio Translator

1. Objetivo e aceitação

Estas condições aplicam-se apenas à Visio Translator, operada pela Riviera Media, nos dados de contacto constantes nos avisos legais. Abrangem testes, recargas, pacotes e assinaturas de videoconferência com tradução. Os serviços e acessórios AudioPhone estão sujeitos a condições próprias. O cliente aceita estas condições e o valor apresentado antes de pagar. Ele deve ser maior de idade ou ter a capacidade e autorizações necessárias.

2. Operação e hardware

O organizador cria uma conversa e convida seus interlocutores por link ou código QR. Cada participante escolhe seu idioma e utiliza navegador, câmera, microfone e conexão suficiente à Internet. A palavra é dada ao primeiro participante que segura o botão previsto para o efeito; as trocas se revezam. Fones de ouvido são recomendados para limitar os ecos. A quantidade de pessoas, idiomas e funções acessíveis dependem do plano adquirido.

3. Tradução automática

As traduções e transcrições são produzidas automaticamente e podem conter erros, atrasos ou omissões. Eles não constituem uma interpretação certificada. Para uma decisão médica, jurídica, financeira ou de segurança, os participantes deverão verificar o significado com um profissional competente. Riviera Media não garante a precisão absoluta ou a disponibilidade de cada voz em todos os momentos.

4. Teste e contagem

O teste gratuito dura o tempo anunciado antes da ativação, sem pagamento, após confirmação do endereço de e-mail. A subscrição da newsletter continua a ser opcional e requer uma caixa separada. É limitado a uma avaliação por rede durante trinta dias; vários usuários na mesma rede podem compartilhar esse limite. Os minutos são contados para toda a conversa quando ela é iniciada e o organizador e pelo menos um convidado estão conectados. O organizador pode pausá-lo. Os alertas são planejados para um minuto e trinta segundos do final. Quando esgotada, a conversa deve ser recarregada para ser retomada.

5. Preço e pagamento

Os preços são apresentados em euros; o valor final e a frequência possível são indicados antes do pagamento. PayPal processa o pagamento. Os minutos são alocados somente após a confirmação do pagamento pelo servidor, uma vez por transação. Uma simples aprovação ou retorno ao site não constitui confirmação. Recargas por minuto, pacotes e assinaturas são ofertas distintas: seus respectivos preços são os exibidos para a oferta escolhida.

6. Pacotes e assinaturas

Os pacotes sem assinatura são válidos por doze meses a partir da confirmação do pagamento. As assinaturas são renovadas automaticamente todos os meses por PayPal até serem canceladas. O cancelamento está acessível na conversa em Minha conta, depois em Gerenciar minha assinatura, e em PayPal; interrompe parcelas futuras, sem cancelar o período já pago. Um pagamento recusado pode suspender o crédito para o mês seguinte.

O tempo mensal não utilizado expira no vencimento, exceto para Pro e Business, onde cada crédito pode ser utilizado até o final do próximo período mensal. O adiamento não estende os minutos por tempo indeterminado. Os limites de câmera e idioma, bem como transcrição e gravação são os do plano pago. Os créditos estão anexados à conversa: não constituem uma carteira geral transferível para todas as conversas.

7. Acesso e convites

Mantenha o link do seu organizador: ele dá controle e acesso às compras para sua conversa. O link de convite destina-se apenas a participantes selecionados. Os acessos registrados em Minha Conta dependem do navegador utilizado; sua exclusão pode causar a perda desse histórico. Compartilhar um link privado permite que seu destinatário use os direitos que ele contém. Entre em contato com o suporte em caso de perda ou divulgação.

8. Transcrição e gravação

Essas funções estão disponíveis apenas em planos que as incluem. A gravação é opcional, acionada pelo organizador e sujeita à concordância de todos os participantes conectados. Cada participante pode retirar o seu consentimento. O organizador deve informar os participantes do objetivo e da partilha prevista. O arquivo contém o mosaico e o som ouvido em seu idioma e é baixado para seu dispositivo. Cabe a ele preservar e proteger esse arquivo. É necessário manter a página aberta; um navegador interrompido pode impedir sua finalização.

9. Uso elegível

O Serviço não pode ser usado para conteúdo ilegal, assédio, fraude, falsificação ou gravação secreta. Cada usuário permanece responsável pelo conteúdo que comunica e pelos direitos necessários. O acesso pode ser limitado por abuso grave, risco de segurança ou obrigação legal, tendo em conta a situação e os direitos do cliente.

10. Disponibilidade e incidentes

O serviço depende nomeadamente do navegador, da ligação, LiveKit para o vídeo e Microsoft Azure para a tradução. Manutenção e interrupções permanecem possíveis. Relate um incidente ao suporte com data, referência de pagamento e informações úteis, sem comunicar dados sensíveis. Após análise, a indisponibilidade atribuível ao serviço pode levar à reintegração, ao novo crédito, à prorrogação ou, quando exigido por contrato ou lei, a um reembolso proporcional. Falhas no dispositivo ou na conexão do cliente não se qualificam automaticamente para reembolso.

11. Cancelamento e direitos obrigatórios

Para um cliente profissional, os pedidos confirmados são firmes; nenhum cancelamento por conveniência é fornecido, sujeito a violação por parte do provedor de serviços ou dos direitos obrigatórios aplicáveis. Se o cliente for consumidor, mantêm-se aplicáveis ​​os seus direitos legais, nomeadamente o prazo de resolução de catorze dias quando a lei o prever. A compra de minutos por si só não elimina esse direito. A execução antecipada carece de pedido expresso e a perda do direito a um serviço integralmente executado exige as correspondentes condições legais.

O pedido de levantamento pode ser enviado para contact@rivieramedias.com com o nome do cliente, referência e data de compra, e uma declaração clara de desistência. Não estão excluídas as garantias legais aplicáveis ​​aos serviços digitais.

12. Responsabilidade

Riviera Media é responsável pelas suas obrigações de acordo com a legislação aplicável. Para clientes profissionais, excluindo negligência grave ou dolo e excluindo responsabilidades que não podem ser legalmente limitadas, a compensação por danos diretos comprovados está limitada ao preço do serviço em causa; perdas indiretas são excluídas na medida permitida por lei. Esta cláusula não exclui a obrigação essencial do serviço, as garantias legais ou os direitos imperativos dos consumidores. Nenhum limite se aplica onde seria proibido por lei.

13. Dados e afiliação

O tratamento de dados está descrito na política de privacidade da Visio Translator. A newsletter é opcional e requer confirmação separada. A afiliação utiliza os parceiros e configurações do programa comum AudioPhone: um código pode ser indicado voluntariamente ou armazenado neste domínio com o contrato de monitoramento. As comissões são estimadas sobre pagamentos confirmados, sujeitas a reembolsos e verificações; nenhum pagamento é automático.

14. Lei aplicável e reclamações

O contrato está sujeito à lei francesa. Os utilizadores aceitam esta escolha, sem serem privados das proteções obrigatórias de que beneficiam no seu país ou das regras de competência obrigatórias. As reclamações são dirigidas a contact@rivieramedias.com. Na falta de solução amigável, o foro competente é determinado de acordo com as regras aplicáveis.