Condiciones generales Visio Translator

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones se refieren únicamente a Visio Translator, operado por Riviera Media, cuyos datos de contacto figuran en los avisos legales. Cubren pruebas, recargas, packs y suscripciones a videoconferencias con traducción. Los servicios y accesorios de AudioPhone están sujetos a sus propias condiciones. El cliente acepta estas condiciones y el importe mostrado antes de pagar. Debe ser mayor de edad o tener la capacidad y autorizaciones necesarias.

2. Operación y hardware

El organizador crea una conversación e invita a sus interlocutores mediante un enlace o un código QR. Cada participante elige su idioma y utiliza su navegador, cámara, micrófono y suficiente conexión a Internet. Se cede la palabra al primer participante que mantenga pulsado el botón previsto a tal efecto; los intercambios se turnan. Se recomiendan auriculares para limitar los ecos. La cantidad de personas, idiomas y funciones accesibles dependen del plan adquirido.

3. Traducción automática

Las traducciones y transcripciones se producen automáticamente y pueden contener errores, retrasos u omisiones. No constituyen una interpretación certificada. Para una decisión médica, legal, financiera o de seguridad, los participantes deberán verificar el significado con un profesional competente. Riviera Media no garantiza la exactitud absoluta ni la disponibilidad de cada voz en todo momento.

4. Prueba y conteo

La prueba gratuita tiene una duración del tiempo anunciado antes de la activación, sin pago, después de la confirmación de la dirección de correo electrónico. La suscripción al boletín sigue siendo opcional y requiere una casilla separada. Está limitado a una prueba por red durante treinta días; varios usuarios de la misma red pueden compartir este límite. Los minutos de toda la conversación se cuentan cuando ésta se inicia y el organizador y al menos un invitado están conectados. El organizador puede pausarlo. Las alertas están previstas para un minuto y treinta segundos del final. Cuando se agota, hay que recargar la conversación para retomarla.

5. Precio y pago

Los precios se muestran en euros; El importe final y la posible frecuencia se indican antes del pago. PayPal procesa el pago. Los minutos se asignan solo después de que el servidor confirma el pago, una vez por transacción. Una simple aprobación o regreso al sitio no constituye una confirmación. La recarga por minuto, los packs y los abonos son ofertas independientes: sus respectivos precios son los mostrados para la oferta elegida.

6. Paquetes y suscripciones

Los packs sin suscripción tienen una validez de doce meses desde el pago confirmado. PayPal renueva automáticamente las suscripciones cada mes hasta que se cancelan. Se puede acceder a la cancelación en la conversación desde Mi cuenta, luego Administrar mi suscripción y en PayPal; detiene cuotas futuras, sin cancelar el período ya pagado. Un pago rechazado puede suspender el crédito para el mes siguiente.

El tiempo mensual no utilizado vence cuando vence, excepto para Pro y Business, donde cada crédito se puede utilizar hasta el final del siguiente período mensual. El aplazamiento no prorroga el acta indefinidamente. Los límites de cámara e idioma, así como la transcripción y grabación, son los del plan pago. Los créditos se adjuntan a la conversación: no constituyen una billetera general transferible a todas las conversaciones.

7. Acceso e invitaciones

Mantén el enlace de tu organizador: te da los controles y acceso a las compras para tu conversación. El enlace de invitación está destinado únicamente a participantes seleccionados. Los accesos registrados en Mi Cuenta dependen del navegador utilizado; su eliminación puede provocar la pérdida de este historial. Compartir un enlace privado permite a su destinatario utilizar los derechos que contiene. Póngase en contacto con el soporte en caso de pérdida o divulgación.

8. Transcripción y grabación

Estas funciones sólo están disponibles en planes que las incluyen. La grabación es opcional, la activa el organizador y está sujeta al acuerdo de todos los participantes conectados. Cada participante puede retirar su consentimiento. El organizador deberá informar a los participantes del objetivo y del intercambio previsto. El archivo contiene el mosaico y el sonido que se escucha en su idioma y se descarga en su dispositivo. Depende de él preservar y proteger este archivo. Es necesario mantener la página abierta; un navegador interrumpido puede impedir que finalice.

9. Uso elegible

El Servicio no se puede utilizar para contenido ilegal, acoso, fraude, suplantación de identidad o grabaciones encubiertas. Cada usuario sigue siendo responsable del contenido que comunica y de los derechos necesarios. El acceso podrá limitarse por abuso grave, riesgo de seguridad o obligación legal, teniendo en cuenta la situación y los derechos del cliente.

10. Disponibilidad e incidencias

El servicio depende en particular del navegador, de la conexión, LiveKit para el vídeo y Microsoft Azure para la traducción. El mantenimiento y las interrupciones siguen siendo posibles. Reportar una incidencia al soporte con su fecha, referencia de pago e información útil, sin comunicar datos sensibles. Tras un examen, la indisponibilidad imputable al servicio podrá dar lugar a su reinstalación, nuevo crédito, prórroga o, cuando así lo exija el contrato o la ley, un reembolso proporcionado. Las fallas en el dispositivo o la conexión del cliente no califican automáticamente para un reembolso.

11. Cancelación y derechos obligatorios

Para un cliente profesional, los pedidos confirmados son en firme; no se proporciona ninguna cancelación por conveniencia, sujeta a incumplimiento por parte del proveedor del servicio o de los derechos obligatorios aplicables. Si el cliente es un consumidor, sus derechos legales siguen siendo aplicables, en particular el plazo de desistimiento de catorce días cuando la ley lo establezca. La compra de minutos por sí sola no elimina este derecho. La ejecución anticipada requiere solicitud expresa y la pérdida del derecho a un servicio íntegramente ejecutado requiere las condiciones legales correspondientes.

Se puede enviar una solicitud de retiro a contact@rivieramedias.com con el nombre del cliente, la referencia y la fecha de compra, y una declaración clara de retiro. No se excluyen las garantías legales aplicables a los servicios digitales.

12. Responsabilidad

Riviera Media es responsable de sus obligaciones de acuerdo con la ley aplicable. Para los clientes profesionales, excluyendo negligencia grave o dolo y excluyendo la responsabilidad legalmente no limitable, la indemnización por daños directos comprobados se limita al precio del servicio en cuestión; Las pérdidas indirectas se excluyen en la medida permitida por la ley. Esta cláusula no excluye la obligación esencial del servicio, las garantías legales ni los derechos imperativos de los consumidores. No se aplica ningún límite cuando esté prohibido por ley.

13. Datos y afiliación

El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad de Visio Translator. El boletín es opcional y requiere confirmación por separado. La afiliación utiliza los socios y la configuración del programa AudioPhone común: un código puede indicarse voluntariamente o almacenarse en este dominio con el acuerdo de seguimiento. Las comisiones se estiman sobre pagos confirmados, sujetos a reembolsos y verificaciones; ningún pago es automático.

14. Ley aplicable y reclamaciones

El contrato está sujeto a la ley francesa. Los usuarios aceptan esta elección, sin verse privados de las protecciones obligatorias de las que se benefician en su país ni de las normas obligatorias de competencia. Las quejas se dirigen a contact@rivieramedias.com. A falta de solución amistosa, la jurisdicción competente se determinará según las normas aplicables.